DevOps Engineer (Observability)

Wilayah: Eropa. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Siapa kami

Di Twilio, kami membentuk masa depan komunikasi, semuanya dari kenyamanan rumah kita. Kami menghadirkan solusi inovatif bagi ratusan ribu bisnis dan memberdayakan jutaan developer di seluruh dunia untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Dedikasi kami terhadap sistem kerja *remote-first*, serta budaya keterhubungan yang kuat dan inklusi global, berarti di mana pun lokasi Anda, Anda adalah bagian dari tim dinamis dengan beragam pengalaman yang memberikan dampak global setiap hari. Seiring upaya kami terus merevolusi cara dunia berinteraksi, kami memperoleh keterampilan dan pengalaman baru yang membuat pekerjaan terasa sangat memuaskan. Karier Anda di Twilio berada di tangan Anda.

.

Perekrutan dan cara kerja kami

Kami menggunakan Artificial Intelligence (AI) untuk membantu membuat proses perekrutan kami menjadi efisien. Kendati demikian, setiap keputusan perekrutan dibuat oleh Twilians asli!

Selain itu, meskipun kami adalah perusahaan yang mengutamakan sistem *remote-first*, Anda mungkin diminta untuk hadir secara langsung sewaktu-waktu untuk pertemuan tim, acara *off-site* fungsional, atau rapat dengan pelanggan.

.

Bayangkan diri Anda di Twilio

Bergabunglah dengan tim sebagai Software Engineer kami berikutnya di tim *platform engineering observability* Twilio.

Tentang pekerjaan

Posisi ini dibutuhkan untuk membantu tim *platform engineering observability* kami. Twilio sedang menjalani transformasi *observability* berskala besar—dan Anda dapat membantu membentuk fondasinya. *Observability* adalah pilar strategis dan enabler utama untuk penanganan insiden yang lebih cepat, wawasan yang berpusat pada pelanggan yang lebih mendalam, dan operasi platform yang lebih hemat biaya.

Sebagai Software Engineer di tim Platform Observability, Anda akan memegang peran penting dalam merancang ulang cara aliran telemetri dan penggunaannya di Twilio—sehingga terstruktur, mudah diakses, terjangkau, dan dapat ditindaklanjuti. Selama 3 tahun ke depan, Twilio sedang membangun ulang hampir setiap komponen dari platform *observability* kami, mulai dari pengumpulan data hingga analitik *real-time*. Anda akan mendorong inisiatif utama yang mengalihkan Twilio dari perkakas yang terfragmentasi dan penyebaran data yang boros menjadi *stack observability* yang terpadu dan mengutamakan OpenTelemetry yang dibangun untuk skala besar.

Anda akan memimpin secara teknis dan strategis—merancang komponen platform, memengaruhi keputusan arsitektur di seluruh organisasi, menjadi mentor bagi para *engineer*, dan berinteraksi langsung dengan berbagai tim di Platform Engineering dan R&D.

Tanggung jawab

Dalam peran ini, Anda akan:

• Memimpin arsitektur ujung-ke-ujung dan pengiriman komponen platform *observability* utama, dengan fokus pada keandalan, skalabilitas, dan kemudahan penggunaan.

• Mendorong konsistensi dan kualitas di semua sinyal *observability*—log, metrik, *trace*, dan *continuous profiling*—serta membangun alur kerja yang intuitif bagi para *engineer*.

• Berperan sebagai penasihat teknis dan mentor di seluruh organisasi platform, memandu keputusan desain, dan menyelaraskan upaya lintas tim dengan tujuan arsitektur jangka panjang.

• Mendalami satu atau beberapa area masalah (misalnya, telemetri *high-cardinality*, korelasi *distributed tracing*, wawasan biaya komputasi), sekaligus memastikan platform berskala secara horizontal.

• Berkolaborasi dengan tim produk, SRE, dan grup *developer experience* untuk memahami kebutuhan telemetri secara mendalam dan mengintegrasikan *observability* ke dalam alur kerja *engineering* inti.

• Merancang dan membangun perkakas dan API yang ramah bagi *developer* untuk mendukung penanganan insiden, analisis performa, dan *debugging* platform dalam skala besar.

• Memanfaatkan (dan secara opsional berkontribusi pada) standar *open-source* seperti OpenTelemetry untuk memastikan interoperabilitas dan ekstensibilitas.

• Mempromosikan pendekatan pragmatis terhadap *observability*—menyeimbangkan performa, biaya, dan nilai pengguna di berbagai tim *engineering*.

Kualifikasi

Twilio menghargai beragam pengalaman dari berbagai jenis industri, dan kami mendorong setiap orang yang memenuhi kualifikasi yang disyaratkan untuk melamar. Jika karier Anda baru saja dimulai atau belum mengikuti jalur tradisional, jangan biarkan hal itu menghentikan Anda untuk mempertimbangkan Twilio. Kami selalu mencari orang-orang yang akan membawa hal baru ke dalam tim!

*Wajib:

• Keahlian yang terbukti dalam membangun dan menskalakan sistem *observability* (misalnya, platform *logging*, *metrics pipeline*, infrastruktur *tracing*, atau perkakas *profiling*).

• Memimpin eksekusi teknis untuk komponen utama dari perombakan *observability* Twilio, termasuk peralihan kami ke *data lake* berbasis S3 yang terpusat, instrumentasi OpenTelemetry, dan *query engine* berbasis ClickHouse.

• Mahir dalam setidaknya satu bahasa pemrograman modern (misalnya, Go, Python, Java).

• Memahami tantangan data *high-cardinality* dan teknik korelasi telemetri.

• Pengalaman merancang sistem telemetri berskala tinggi (misalnya, Prometheus, ClickHouse, OpenTelemetry, Kafka, atau yang setara).

• Pemahaman yang kuat tentang sistem terdistribusi dan tantangan *observability* di lingkungan kompleks berbasis *microservice*.

• Pengalaman dengan AWS, Kubernetes, dan perkakas *infrastructure-as-code*.