Senior Product Designer, Knowledge Graph | United Kingdom | Remote

Wilayah: Inggris. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Grafana Labs adalah perusahaan di balik Grafana Cloud, platform observability terkelola penuh yang dipercaya oleh lebih dari 10.000 organisasi untuk memastikan keandalan, menyelesaikan insiden dengan lebih cepat, dan mengoptimalkan telemetri secara skala besar. Dibangun di atas open source dan standar terbuka serta dirancang untuk interoperabilitas di seluruh stack apa pun, Grafana Cloud menghadirkan AI ke dalam observability dan observability ke dalam AI, memberikan visibilitas yang terpadu kepada tim (dan agen mereka) sehingga mereka dapat melihat, memahami, dan bertindak atas semua data mereka yang beragam, di mana pun data tersebut berada, serta bergerak secepat ambisi mereka. Pelanggan, termasuk Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft, dan Salesforce, mengandalkan Grafana Labs. Kami adalah perusahaan 100% remote dengan anggota tim di lebih dari 40 negara, didukung oleh investor terkemuka termasuk Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG, dan Lead Edge Capital. Pelajari lebih lanjut di grafana.com dan ikuti kami di LinkedIn dan X.

Kami berkembang pesat dan tetap setia pada hal yang membuat kami berbeda: warisan open source, budaya kolaboratif global, dan semangat untuk pekerjaan yang bermakna. Tim kami berkembang di lingkungan yang didorong oleh inovasi di mana transparansi, otonomi, dan kepercayaan menjadi fondasi dari segala hal yang kami lakukan.

Anda mungkin tidak memenuhi setiap persyaratan, dan itu tidak masalah. Jika peran ini membuat Anda antusias, kami sangat ingin Anda mengajukan diri untuk kesempatan yang benar-benar dapat menentukan arah karier Anda.

Senior Product Designer, Knowledge Graph

Posisi ini bersifat remote yang berbasis di Britania Raya.

Peluang:

Sebagai seorang Senior Product Designer di Grafana Labs, Anda akan bergabung dengan organisasi Product Design yang sedang berkembang dengan lebih dari 25 desainer, periset, engineer, dan pemimpin desain yang tersebar di enam benua. Anda akan bekerja di dalam organisasi R&D yang 100% remote, sehingga keterampilan komunikasi remote yang kuat dan proaktif, kolaborasi, fasilitasi, and kemampuan membangun hubungan akan sangat esensial untuk kesuksesan Anda.

Sebagai Senior Product Designer untuk Knowledge Graph di Grafana Cloud, Anda akan mendesain pengalaman untuk lapisan konteks (context layer) Grafana Cloud yang menggerakkan entity graph, entity catalog, dan RCA workbench milik kami. Knowledge Graph secara otomatis mendeteksi layanan, infrastruktur, dan database dari telemetri yang telah dimiliki oleh tim, memetakan bagaimana mereka saling bergantung satu sama lain, dan menjalankan deteksi anomali. Hal ini memberikan gambaran sistem yang selalu diperbarui kepada para engineer, SRE, dan agen mereka. Kami ingin siapa pun dapat memahami suatu sistem dan menyelesaikan insiden dengan lebih cepat, tanpa harus menulis query atau memelihara aturan peringatan, bukan hanya satu orang yang kebetulan paling mengetahuinya.

Seiring waktu, Anda akan mengembangkan keahlian mendalam di area produk Anda serta persona pelanggan dan pengguna, use case, dan alur kerja terkait, yang akan memungkinkan Anda mendesain pengalaman yang disesuaikan dan berbasis peran.

Anda juga akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada evolusi tim Product Design di Grafana dengan melatih dan membimbing desainer lain, berkolaborasi dalam inisiatif internal tim, dan membantu mengembangkan cara kerja, cara belajar, dan cara bersenang-senang yang baru bersama-sama seiring berkembangnya tim.

Yang Akan Anda Lakukan:

• Memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah memahami dan mengeksplorasi bagaimana sistem mereka terhubung satu sama lain. Menemukan cara yang jelas dan sederhana untuk menampilkan informasi yang kompleks dan selalu berubah tanpa membuat pengguna kewalahan

• Menerjemahkan riset dan data menjadi pengalaman yang mudah dicerna dan mengurai kompleksitas

• Menyesuaikan pengalaman dengan berbagai target audiens, mencakup berbagai perspektif pengguna

• Bekerja secara lintas fungsi dengan rekan kerja dan pemimpin di bidang engineering, product management, technical writing, dan fungsi GTM, serta anggota tim Product Design lainnya

• Memprioritaskan untuk memberikan dampak sambil menyeimbangkan prioritas bisnis, keinginan pelanggan, dan pertimbangan teknis

• Mendokumentasikan kebutuhan dan kendala pengguna (pain points), arah desain, kompromi UX (UX trade-offs), serta desain mendetail untuk fitur dan peningkatan tertentu

• Melaksanakan riset dan berkontribusi pada inisiatif riset kuantitatif dan kualitatif bersama para periset, kolaborator lintas fungsi, pelanggan, dan anggota komunitas pengguna Grafana

Kualifikasi Anda:

• Pengalaman desain yang relevan selama 7+ tahun dalam mengerjakan produk perangkat lunak B2B/enterprise, idealnya mendesain tools dan layanan untuk developer atau pengguna dengan tingkat teknis tinggi lainnya

• Portofolio desain yang efektif untuk produk kompleks yang dikirimkan dalam lingkungan yang bergerak cepat

• Pengalaman menjalankan riset kualitatif di bidang yang kompleks, membangun empati dengan pengguna dan sesama manusia, kebutuhan serta kendala mereka bahkan ketika Anda memiliki sedikit kesamaan dengan mereka

• Kemampuan untuk membuat keputusan desain yang secara tepat menyeimbangkan tujuan bisnis, prioritas produk, masukan pelanggan, wawasan riset, dan pertimbangan teknis