Integrations Engineer

Wilayah: Asia Pasifik. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Hal yang Membuat Cloudbeds Begitu Unik

Di Cloudbeds, kami tidak hanya membangun perangkat lunak, kami mentransformasi industri perhotelan. Platform kami mendukung hotel-hotel di 150 negara, memproses pemesanan senilai miliaran dolar setiap tahunnya. Mulai dari properti butik hingga grup hotel besar, kami membantu para pelaku hotel mengubah operasional dan meningkatkan strategi komersial mereka melalui satu platform terpadu yang terintegrasi dengan ratusan mitra. Dan kami melakukan semua ini dengan tim yang sepenuhnya jarak jauh. Bayangkan bekerja bersama para inovator global untuk membangun solusi bertenaga AI yang memecahkan tantangan terbesar para pelaku hotel. Sejak didirikan pada tahun 2012, kami terus diakui atas keunggulan kami, yang terbaru adalah meraih penghargaan tertinggi di ajang 2026 HotelTechAwards untuk Kategori Software Manajemen Hotel Terbaik dan kembali masuk dalam daftar Deloitte Technology Fast 500, namun ini baru permulaan.

Cara Anda Memberikan Dampak:

Thailand adalah salah satu pasar terbesar dan paling penting bagi Cloudbeds, dan para pelaku hotel di Thailand menjalankan operasional menggunakan tumpukan integrasi (integration stack) yang jarang dilihat oleh sebagian besar dunia. Ratusan properti terbesar kami di Thailand bergantung pada koneksi ini setiap hari, dan ketika salah satunya bermasalah, staf resepsionis berhenti menjadi tuan rumah dan melayani tamu.

Sebagai Integrations Developer kami di Thailand, Anda akan menjadi *engineer* yang membuat tumpukan tersebut dapat diandalkan. Anda akan bekerja berdampingan dengan mitra integrasi lokal jangka panjang kami, MecX Tech, serta tim Integrations Product and Engineering Cloudbeds, untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah integrasi hingga tingkat kode, memperkuat integrasi yang paling diandalkan oleh pelanggan kami, serta merancang dan membangun integrasi baru untuk pasar Thailand.

Ini adalah peran pengembangan langsung (*hands-on build*) dengan sentuhan yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab atas eskalasi teknis tersulit, merilis perbaikan, lalu membangun perangkat pemantauan (*tooling*, *monitoring*), dan dokumentasi yang mencegah masalah yang sama terulang kembali. Anda akan memperjuangkan misi AI Smarts + Hospitality Hearts kami dengan menggunakan pengembangan dan otomatisasi berbasis AI untuk bergerak cepat, sehingga lebih banyak waktu Anda yang dapat dialokasikan untuk masalah yang benar-benar membutuhkan seorang *engineer*.

Tim Integrasi Kami

Cloudbeds terhubung ke ratusan mitra di bidang pembayaran, akuntansi, distribusi, kontrol akses, pengalaman tamu, dan pelaporan pemerintah. Tim Integrations Product and Engineering kami merancang koneksi tersebut, para mitra kami membangun di atas Open API kami, dan tim Customer Success kami memastikan para pelaku hotel mendapatkan hasil yang dijanjikan. Anda akan berada di pusat ketiganya untuk pasar Thailand, dengan jalur komunikasi langsung ke dalam bagaimana integrasi diprioritaskan, dibangun, dan didukung di seluruh wilayah APAC.

Apa yang Anda Bawa ke Dalam Tim

• Bertanggung Jawab Secara Teknis atas Tumpukan Integrasi Thailand: Menjadi pakar subjek teknik (*subject matter expert*) untuk integrasi Thailand kami, dimulai dari portofolio MecX Tech: akuntansi (Carmen, FlowAccount), pelaporan tamu pemerintah (TM30 / RR4), *gateway* pembayaran lokal, kunci pintu, pembaca kartu identitas dan paspor, serta POS.

• Memperbaiki Masalah hingga ke Akarnya: Menyelidiki kegagalan integrasi dari ujung ke ujung (*end-to-end*), lintas API dan *webhook* Cloudbeds, layanan mitra, *log*, dan data, serta merilis perbaikan tingkat kode daripada solusi sementara (*workarounds*). Berfungsi sebagai titik eskalasi teknis utama bagi tim Support dan Onboarding untuk integrasi ini.

• Penghubung Rekayasa Mitra: Bekerja sehari-hari dengan MecX Tech dan mitra pengembangan Thailand lainnya sebagai rekan teknis: *debugging* bersama, tinjauan kode dan desain, *log* masalah bersama, koordinasi rilis, serta spesifikasi teknis yang jelas untuk pekerjaan yang dibangun oleh mitra.

• Memperkuat dan Memodernisasi: Membantu membawa integrasi yang paling penting bagi bisnis ke infrastruktur yang dikelola Cloudbeds dan *source control*, dengan penerapan (*deployment*), pencatatan (*logging*), pemantauan (*monitoring*), dan peringatan (*alerting*) yang tepat, sehingga masalah dapat terdeteksi sebelum pelaku hotel harus melaporkannya.

• Melakukan *Debug* dan Diagnosis: Gunakan pengetahuan C# Anda untuk melakukan *debug* dan diagnosis masalah dalam integrasi yang sudah ada, validasi perbaikan dengan pelanggan nyata, serta bangun pemantauan dan perangkat pendukung agar segala sesuatunya berjalan lancar.

• Membangun Perangkat Pendukung Layanan (*Support Tooling*): Buat alat diagnostik, *runbook*, dan *dashboard* yang memungkinkan tim Support and Onboarding menyelesaikan masalah integrasi umum tanpa harus melakukan eskalasi kepada Anda.

• Menutup Lingkar Umpan Balik dengan Produk: Ubah masalah lapangan yang berulang menjadi laporan *bug* yang didukung bukti kuat, permintaan peningkatan API, dan umpan balik produk. Advokasi pasar Thailand di dalam Cloudbeds.

• Dokumentasikan Semuanya: Jaga agar dokumentasi teknis, catatan arsitektur, dan konten basis pengetahuan selalu diperbarui dalam bahasa Inggris dan Thailand.

Hal yang Mempersiapkan Anda untuk Sukses

• Kedalaman Rekayasa Integrasi Nyata: Pengalaman 4+ tahun dalam membangun dan mendukung integrasi produksi antara sistem pihak ketiga: REST API, *webhook*, OAuth, *payload* JSON/XML, pemetaan data, percobaan ulang (*retries*), dan penanganan *error*.

• Keterampilan Backend yang Solid: Pengalaman profesional dengan C# dan MySQL adalah sebuah keharusan. Python, JAVA, PHP, JS adalah nilai tambah yang besar. Anda harus merasa nyaman membaca dan melakukan *debug* kode yang tidak Anda tulis sendiri.