NOC Operator

Wilayah: Eropa. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Getty Images sedang mencari seorang NOC Operator yang menyukai bekerja dengan beragam teknologi dan bangga atas ketelitian mereka. Seseorang yang ingin mengembangkan keterampilan baru sekaligus mengasah kemampuan yang sudah ada guna mempersiapkan langkah berikutnya dalam karier mereka.

Misi NOC di Getty Images adalah menyediakan dukungan 24×7 untuk sistem produksi kami, meminimalkan dampak pada pelanggan dengan cara mengidentifikasi, menyelesaikan, dan (jika sangat penting) eskalasi masalah secepat mungkin. Dukungan ini tidak terbatas pada pemulihan teknis; kami juga memberikan saran, mengoordinasikan sumber daya, dan memimpin melalui kepatuhan ketat terhadap proses Incident Management kami.

Saat tidak sedang aktif menanggapi peringatan (alert) atau menangani insiden, Anda didorong untuk meluangkan waktu mengerjakan proyek-proyek yang meningkatkan daya tanggap tim dan mempertajam keterampilan teknis Anda.

Tantangan berikutnya bagi Anda:

Anda akan bergabung dengan tim NOC operator yang sangat kolaboratif dan memiliki rasa ingin tahu tinggi, yang sama mahirnya dalam menggunakan berbagai tools maupun berinisiatif dalam memimpin incident bridge. Sebagai anggota tim, Anda merespons peringatan baru dengan cepat; melakukan triase, menyelesaikan, atau eskalasi seperlunya. Dari dalam NOC, Anda akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dan membangun hubungan dengan seluruh bagian Getty Images; contohnya meliputi:

• Bekerja sama dengan tim Sales Ops untuk menyelidiki masalah situs web

• Memberikan saran kepada tim App Dev saat melakukan rollback kode

• Memberikan saran kepada para DBA bahwa Anda telah mengidentifikasi dan menyelesaikan pemblokiran SQL pada sistem krusial

• Melaporkan kepada tim Security bahwa Anda telah menonaktifkan akun setelah menyelidiki aktivitas mencurigakan

• Berkoordinasi dengan tim Facilities, Network, Storage, dan Service Desk lokal untuk mematikan serta menghidupkan kembali perangkat kantor jarak jauh saat terjadi pemadaman listrik terencana maupun darurat

• Membantu dalam penambalan (patching) sistem inti

Beberapa cara Anda berkontribusi bagi kesuksesan Getty adalah dengan memperpendek durasi insiden yang berdampak pada pelanggan, atau lebih baik lagi, mencegah dampaknya sama sekali dengan menyelesaikan masalah tersebut. Anda juga akan memegang peran penting dalam triase insiden, membantu para engineer kami fokus pada pekerjaan proyek di siang hari dan mendapatkan tidur nyenyak yang tidak terganggu di malam hari dengan hanya mengeskalasi masalah yang memerlukan perhatian segera. Anda telah meluangkan waktu untuk mempelajari secara mendalam bagaimana sistem kami saling terhubung; memungkinkan Anda dengan cepat membuat pemberitahuan yang merinci cakupan dan dampak penuh dari insiden tersebut.

Informasi Shift:

• Waktu mulai jam 5 pagi dengan durasi shift 9-11 jam. Rata-rata 35 jam per minggu.

Tantangan berikutnya bagi Anda:

Anda akan bergabung dengan tim NOC operator yang sangat kolaboratif dan memiliki rasa ingin tahu tinggi, yang sama mahirnya dalam menggunakan berbagai tools maupun berinisiatif dalam memimpin incident bridge. Sebagai anggota tim, Anda merespons peringatan baru dengan cepat; melakukan triase, menyelesaikan, atau eskalasi seperlunya. Dari dalam NOC, Anda akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dan membangun hubungan dengan seluruh bagian Getty Images; contohnya meliputi:

• Bekerja sama dengan tim Sales Ops untuk menyelidiki masalah situs web

• Memberikan saran kepada tim App Dev saat melakukan rollback kode

• Memberikan saran kepada para DBA bahwa Anda telah mengidentifikasi dan menyelesaikan pemblokiran SQL pada sistem krusial

• Melaporkan kepada tim Security bahwa Anda telah menonaktifkan akun setelah menyelidiki aktivitas mencurigakan

• Berkoordinasi dengan tim Facilities, Network, Storage, dan Service Desk lokal untuk mematikan serta menghidupkan kembali perangkat kantor jarak jauh saat terjadi pemadaman listrik terencana maupun darurat

• Membantu dalam penambalan (patching) sistem inti

Beberapa cara Anda berkontribusi bagi kesuksesan Getty adalah dengan memperpendek durasi insiden yang berdampak pada pelanggan, atau lebih baik lagi, mencegah dampaknya sama sekali dengan menyelesaikan masalah tersebut. Anda juga akan memegang peran penting dalam triase insiden, membantu para engineer kami fokus pada pekerjaan proyek di siang hari dan mendapatkan tidur nyenyak yang tidak terganggu di malam hari dengan hanya mengeskalasi masalah yang memerlukan perhatian segera. Anda telah meluangkan waktu untuk mempelajari secara mendalam bagaimana sistem kami saling terhubung; memungkinkan Anda dengan cepat membuat pemberitahuan yang merinci cakupan dan dampak penuh dari insiden tersebut.

Yang Anda butuhkan:

• Gelar Associate, sertifikasi teknis, atau kursus di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Cybersecurity, atau bidang terkait; atau pengalaman profesional yang setara dalam peran yang berfokus pada teknologi.

• Pemahaman mendasar tentang konsep sistem komputer, jaringan, dan infrastruktur IT.

• Keterampilan analitis, pemecahan masalah (troubleshooting), dan penyelesaian masalah yang kuat.

• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.

• Kemampuan mempelajari teknologi baru, mengikuti proses yang telah ditetapkan, dan berkembang dalam lingkungan operasional yang bergerak cepat.

Nilai Plus:

• Pengalaman di lingkungan NOC, Help Desk, Service Desk, atau lingkungan dukungan teknis lainnya.