Senior Developer Experience Engineer, Integrations

Wilayah: Amerika Serikat, Kanada, Amerika Latin. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Halo, saya Josh, Engineering Manager di Customer.io. Kami sedang mencari Developer Experience Engineer yang memiliki rasa ingin tahu tinggi dan berorientasi pada AI untuk bergabung dengan tim Integrations kami guna membantu membangun tools yang diandalkan oleh para developer untuk berintegrasi dengan Customer.io.

Tentang Customer.io

Lebih dari 9.000 perusahaan—dari startup rintisan hingga merek global—menggunakan platform kami untuk mengirimkan miliaran email, push notification, in-app message, dan SMS setiap harinya. Customer.io menggerakkan komunikasi otomatis yang benar-benar ingin diterima oleh pengguna.

Kami membantu tim mengirimkan pesan yang lebih cerdas dan relevan menggunakan data perilaku secara real-time. Di balik layar: Go, React, Ember, dan AI membantu kami merilis produk dengan cepat dan melakukan scaling dengan percaya diri.

Hal yang Kami Nilai

Kepemilikan (Ownership)

Anda bertanggung jawab penuh atas masalah dari awal hingga akhir. Anda bergerak cepat, bertindak seperti pemilik, dan mampu berkembang di tengah ambiguitas. Anda pernah memimpin proyek-proyek kompleks sebelumnya, baik secara resmi maupun tidak, dan Anda siap melakukannya lagi.

Engineer dengan citarasa produk

Anda berpikir seperti developer yang menggunakan tools Anda, bukan sekadar engineer yang membangunnya. Anda peduli dengan desain API, developer experience, dan segala hal di antaranya.

Skeptisisme yang sehat terhadap "cara segala sesuatu biasanya dilakukan"

Anda membawa ketelitian dan kreativitas. Best practices itu penting—tetapi tidak pernah lebih penting daripada kemajuan ke depan.

Apa yang Akan Anda Lakukan

• Membangun dan mengembangkan SDK Customer.io di berbagai platform—termasuk Android, iOS, Node, dan Go—serta developer tools yang mendukungnya.

• Memimpin inisiatif SDK dari awal hingga akhir: menentukan arah teknis, menulis kode, mengelola rilis, dan bertanggung jawab atas hasilnya.

• Meningkatkan infrastruktur pengiriman SDK—CI, automated testing, versioning, publishing, dan proses rilis—agar pengiriman kode andal dan minim hambatan.

• Bermitra erat dengan produk dan desain untuk mengubah tujuan yang masih abstrak menjadi developer experience yang luar biasa.

• Berpartisipasi dalam rotasi on-call jika diperlukan, demi menjaga keandalan sistem yang Anda bangun.

• Menggunakan AI agents untuk melakukan perubahan pada banyak file di codebase dan bahasa pemrograman yang belum familiar dengan cara merumuskan cakupan kerja, menulis prompt, dan memverifikasi hasilnya.

• Membawa empati pelanggan yang kuat ke dalam peran ini—memahami apa yang benar-benar dibutuhkan oleh para engineer yang berintegrasi dengan SDK kami, dan sesekali berinteraksi secara langsung dengan mereka.

Apa yang Kami Cari

• Kompetensi tingkat ahli dalam setidaknya satu bahasa pemrograman mapan, dengan dasar software design dan API design yang kuat.

• Pengalaman membangun dan mengembangkan software yang matang dan berkualitas production, dengan pemahaman yang jelas tentang bagaimana sistem saling terhubung dan bagaimana developer lain menggunakannya.

• Fasih luar biasa dengan LLM saat ini dan agentic coding tools (mis. Claude, Cursor, Codex)—menggunakan AI untuk memahami codebase yang belum familiar, bekerja lintas bahasa pemrograman, dan menjalankan tugas secara paralel atau otonom.

• Otonomi tinggi di lingkungan yang ambiguitasnya tinggi—Anda memperjelas masalah, memvalidasi nilainya, dan mendorong implementasi tanpa perlu arahan ketat.

• Komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, dengan kemampuan untuk menjelaskan keputusan teknis dan trade-off secara jelas.

• Kemampuan untuk bekerja secara efektif di berbagai bahasa dan stack; pengalaman sebelumnya di setiap bahasa yang kami dukung (Swift, Kotlin, Node, Go) tidak wajib.

Nilai plus: pengalaman membangun SDK, API, atau developer tools yang menghadap ke eksternal; pengalaman memegang infrastruktur CI, testing, versioning, atau rilis; atau pengalaman forward-deployed engineering.

Kompensasi & Benefit

Kami percaya pada transparansi. Gaji awal untuk peran ini adalah $150.000 – $200.000 USD (atau setara dalam mata uang lokal) tergantung pada pengalaman dan tunduk pada penyesuaian tarif pasar. Selain gaji pokok, peran ini mencakup pemberian ekuitas dalam bentuk stock options, sehingga Anda ikut merasakan kesuksesan yang Anda bantu bangun.

Kami tahu bahwa orang-orang kamilah yang membuat kami hebat, dan kami berkomitmen untuk merawat mereka dengan baik. Paket benefit inklusif kami mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan Anda, termasuk cakupan 100% untuk premi asuransi medis, gigi, penglihatan, kesehatan mental, dan asuransi tambahan untuk Anda dan keluarga. Kami juga menawarkan cuti melahirkan/ayah berbayar selama 16 minggu, PTO tanpa batas, tunjangan untuk kerja jarak jauh dan kesehatan, anggaran pengembangan profesional, dan banyak lagi.

Lihat benefit lengkap di sini →

Proses Rekrutmen Kami

Tidak ada jebakan, tidak ada pertanyaan trik—hanya proses yang jelas dan manusiawi yang dirancang untuk membantu kita berdua membuat keputusan yang tepat.

• Lamaran (Application) – Kami meninjau setiap pelamar dengan penuh perhatian. Ceritakan kepada kami mengapa Anda tertarik.

• Panggilan dengan Rekruter (30 menit) – Mari mengobrol tentang apa yang Anda cari dan bagaimana cara kerja kami.

• Wawancara Hiring Manager & Keterampilan AI (60 menit) – Kami akan mengeksplorasi kepemilikan, otonomi, dan kolaborasi, lalu mendalami bagaimana Anda benar-benar menggunakan AI dalam alur kerja harian Anda.

• Sesi Praktis Koding dengan Bantuan AI (60 menit) – Sesi langsung dan kolaboratif di mana Anda akan memperluas contoh SDK menggunakan AI tools.