Senior Salesforce Platform Engineer

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Amplitude adalah platform analitik AI terdepan yang membantu lebih dari 5.200 pelanggan—termasuk Atlassian, Burger King, NBCUniversal, dan Square—membangun produk dan pengalaman digital yang lebih baik. Dengan AI Agents canggih yang disematkan di seluruh platform kami, tim dapat menganalisis, menguji, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna lebih cepat dari sebelumnya. Berada di peringkat #1 di berbagai kategori dalam G2’s Winter 2026 Report, Amplitude adalah solusi terbaik di kelasnya untuk tim produk, data, dan pemasaran. Pelajari lebih lanjut di amplitude.com.

Sebagai sebuah organisasi, kami memberikan hasil bagi pelanggan dengan menghidupkan nilai-nilai kami. Kami beroperasi dari sudut pandang kerendahan hati, bertanggung jawab atas masalah dan keberhasilan, mendekati tantangan dengan pola pikir bertumbuh (growth mindset), dan menempatkan pelanggan sebagai pusat dari segala hal yang kami lakukan.

Amplitude sedang mencari seorang Senior Salesforce Platform Engineer untuk mendukung penskalaan dan evolusi berkelanjutan dari sistem go-to-market (GTM) kami. Anda akan memiliki kepemilikan atas visibilitas end-to-end ke dalam platform Salesforce kami, mulai dari konfigurasi dan dukungan sehari-hari hingga arsitektur dan peningkatan jangka panjang.

Sebagai bagian dari tim GTM Engineering kami, Anda akan bermitra dengan Sales, GTM Operations, Finance, Product & Engineering, dan pimpinan GTM untuk menghadirkan solusi yang dikelola dengan baik di seluruh Salesforce dan platform yang terhubung seperti CPQ, NetSuite, Amplitude, dan Snowflake.

Yang Akan Anda Lakukan

• Administrasi platform secara langsung (hands-on), konfigurasi, pemecahan masalah (troubleshooting), pemeliharaan, pengujian, peningkatan (upgrades), dan dukungan pengguna

• Memelihara dan mengoptimalkan CPQ, penetapan harga, pembuatan penawaran (quoting), dan alur kerja opportunity untuk mendukung proses quote-to-cash

• Berperan sebagai lini eskalasi dukungan untuk Salesforce, menangani masalah yang diekalasi seperti perbedaan kontrak, hak (entitlement), dan provisi, serta mendorong perbaikan akar masalah

• Berkolaborasi secara lintas fungsi dengan pemangku kepentingan bisnis, mengumpulkan kebutuhan secara mandiri, dan berperan sebagai mitra tepercaya bagi pengguna akhir di seluruh ekosistem RevOps dan Salesforce.

• Menentukan dan mengimplementasikan prosedur operasional standar Salesforce termasuk namun tidak terbatas pada: kebersihan field, retensi data, integrasi, permission sets, validation rules

• Melakukan audit sistem dan pemeriksaan kesehatan secara berkala untuk secara proaktif mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kualitas data

• Mengelola lingkungan pra-produksi dan produksi, menerapkan perubahan menggunakan change sets atau tools devops, dan memastikan integritas dari perubahan yang dibuat pada sistem produksi.

• Memiliki alokasi dan peramalan (forecasting) lisensi Salesforce, serta memantau penyimpanan data terhadap batasan org

• Membangun integrasi, aliran data (data flows), dan menginstal managed packages antara Salesforce dan sistem eksternal

• Membuat dan memelihara dokumentasi sistem untuk pelatihan lintas tim, serta berpartisipasi dalam perencanaan rilis, UAT, dan validasi pasca-penerapan

• Berkontribusi sebagai bagian dari tim GTM Engineering untuk mengimplementasikan inisiatif roadmap, bekerja mulai dari desain melalui pengujian hingga penerapan.

• Tetap mengikuti perkembangan perubahan platform Salesforce dan secara proaktif merekomendasikan fitur atau kapabilitas baru yang relevan

Dampak Enam Bulan Pertama Anda

• Mentransisi dukungan Salesforce reaktif kami menjadi mesin triase yang didukung agen

• Menentukan strategi retensi data dan mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan penyimpanan data

• Menyempurnakan RBAC Salesforce untuk konsistensi di antara pengguna dan profil

• Menanggapi pertanyaan CPQ yang reaktif secara mandiri

Kualifikasi yang Anda Bawa

• Pengalaman administrasi Salesforce 5+ tahun, termasuk pekerjaan langsung dengan Salesforce CPQ dan proses quote-to-cash di organisasi pendapatan produksi

• Pengalaman langsung dengan Salesforce Sales Cloud dan pemahaman fungsional tentang CPQ, aturan penetapan harga, dan handoff quote-to-contract-to-order

• Pengalaman langsung menulis dan memelihara Apex (triggers, classes, batch/schedulable jobs), dengan kemampuan untuk membaca, memecahkan masalah, dan memperluas kode yang ada dengan aman

• Pengetahuan dasar tentang konsep pengembangan Salesforce lainnya (Visualforce, Lightning Web Components, SOQL/SOSL, batas platform)

• Pengalaman mengintegrasikan Salesforce dengan alat pihak ketiga melalui konektor bawaan (native connectors), managed packages, atau platform integrasi

• Orientasi layanan pelanggan yang kuat, dengan keinginan tulus untuk membantu pengguna mengatasi masalah

• Tersertifikasi Salesforce Administrator atau pengalaman serupa

• Gelar Sarjana di bidang Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait (atau pengalaman praktis yang setara)

Nilai Plus

• Sertifikasi Salesforce seperti CPQ Specialist, CPQ and Billing Consultant Accredited Professional, atau Platform Developer I/II

• Pengalaman mendukung Salesforce di perusahaan global yang diperdagangkan secara publik di bawah kepatuhan SOX

• Pengalaman dengan Salesforce CI/CD dan otomatisasi rilis (mis. Copado, GitHub) di seluruh sandbox dan produksi