Staff Product Manager

Wilayah: Inggris. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Apa yang kami lakukan?

Paddle menawarkan pendekatan yang sepenuhnya berbeda bagi perusahaan produk digital dalam hal infrastruktur pembayaran mereka. Alih-alih merakit dan memelihara tumpukan aplikasi dan layanan terkait pembayaran yang rumit, kami bertindak sebagai Merchant of Record bagi para pelanggan kami. Artinya, kami menghilangkan 100% kerumitan fragmentasi pembayaran. Prosesnya lebih cepat, lebih aman, lebih murah, dan yang terpenting, jauh lebih baik.

Kami didukung oleh para investor termasuk KKR, FTV Capital, Kindred, Notion, dan 83North serta melayani lebih dari 6.000 penjual perangkat lunak di 245 wilayah secara global.

Peran Ini:

Kami mencari seorang Staff Product Manager yang luar biasa untuk memimpin pengalaman Checkout unggulan kami – permukaan produk yang paling kritis secara strategis dan memiliki visibilitas tertinggi di Paddle. Setiap dolar yang diperoleh pelanggan kami mengalir melalui Checkout. Ini adalah mesin berskala besar: kami menangani sekitar 10 juta sesi per bulan, memproses pembayaran lebih dari $180 juta per bulan di seluruh jaringan global yang terdiri dari lebih dari 10.000 penjual.

Keputusan yang dibuat di sini berdampak langsung pada konversi, pendapatan, dan kepercayaan pelanggan. Ini adalah peran produk paling menantang di Paddle, dan kami mencari seseorang yang termotivasi oleh hal tersebut.

Anda akan bertanggung jawab penuh atas produk Checkout dari ujung ke ujung (end-to-end): strateginya, roadmap-nya, kinerjanya, dan hasil komersialnya. Anda akan bertindak sebagai suara produk senior dalam diskusi bersama tim eksekutif, pimpinan engineering, dan pelanggan terbesar kami, serta diharapkan mampu menetapkan standar tinggi – bukan hanya untuk apa yang kami rilis, tetapi juga bagaimana organisasi produk yang lebih luas dalam mengambil keputusan, menjalankan riset discovery, dan menggunakan data.

Anda akan bekerja dalam sebuah trio bersama engineering lead yang kuat dan product designer berpengalaman, dengan interaksi harian bersama tim Sales, Solutions, Customer Success, Risk, Finance, dan Exco. Mengingat intensitas lintas fungsi dari pekerjaan ini, peran ini membutuhkan kolaborasi tatap muka secara rutin dengan tim Checkout dan grup Payments yang lebih luas.

Ini adalah kesempatan bagi seorang profesional level staff yang ingin bertanggung jawab penuh atas produk yang benar-benar penting – produk dengan masalah teknis yang pelik, taruhan komersial yang nyata, dan platform untuk memengaruhi strategi perusahaan.

Apa yang akan Anda lakukan:

Tanggung Jawab Strategi & Roadmap:

• Bertanggung jawab atas visi dan strategi jangka panjang untuk Checkout, yang didasarkan pada tren pasar, inovasi pembayaran, kebutuhan pelanggan, dan tujuan komersial Paddle. Terjemahkan hal ini ke dalam sebuah roadmap yang dapat Anda pertahankan di hadapan Exco dan para pelanggan.

• Membuat – dan bertanggung jawab penuh atas – keputusan prioritas yang sulit. Menavigasi trade-off yang ambigu dan melibatkan banyak pemangku kepentingan, di mana jawaban "yang benar" membutuhkan pertimbangan mendalam terkait batasan teknis, dampak komersial, kepatuhan (compliance), dan UX.

• Menetapkan standar untuk discovery dan prioritas di seluruh grup Payments yang lebih luas; melatih PM lain tentang cara melakukannya dengan baik.

Pengembangan & Pengiriman Produk:

• Memimpin pengiriman inisiatif yang kompleks dan bermuka banyak dari ujung ke ujung tanpa memerlukan pengawasan ketat. Menentukan dan menegakkan standar pengiriman (discovery, spesifikasi, eksperimen, kualitas peluncuran) yang menjadi acuan bagi anggota tim produk lainnya.

• Bekerja dalam trio yang solid dengan tim engineering dan design untuk merilis produk dengan cepat, melakukan instrumentasi dengan baik, dan melakukan iterasi berdasarkan sinyal nyata dari pelanggan. Menggunakan tools AI untuk mempercepat siklus dari ide ke spesifikasi lalu ke prototipe – kami mengharapkan ide dapat diuji dalam hitungan hari, bukan minggu.

• Menjalankan program optimasi yang berkelanjutan – pengujian A/B, program beta, riset kegunaan (usability research) – untuk melipatgandakan peningkatan konversi dan UX di permukaan produk yang berinteraksi langsung dengan pengguna dengan volume tinggi.

Data, Metrik & Dampak Komersial:

• Bertanggung jawab atas KPI yang penting untuk Checkout (konversi, tingkat otorisasi, dampak pendapatan, NPS, dll.) dan meramunya ke dalam narasi strategis untuk bisnis.

• Menyelami data secara mandiri. Kami tidak berharap Anda menunggu seorang analis; kami berharap Anda menarik data sendiri (dengan bantuan AI untuk mempercepat proses), membentuk hipotesis, dan membawa rekomendasi.

• Menggunakan data produk untuk memengaruhi strategi bisnis di luar roadmap langsung Anda – penetapan harga, go-to-market (GTM), kebijakan risiko, penyelesaian pembayaran, dan lain-lain.

Manajemen Pemangku Kepentingan & Penyampaian Cerita (Storytelling):

• Menyelaraskan para pemangku kepentingan senior – termasuk Exco, pimpinan Sales, dan pelanggan utama – seputar strategi Checkout. Menyesuaikan cara penyampaian pesan, namun tidak pernah mengubah substansinya.

• Membuat narasi tertulis yang kuat. Pada level staff, dokumen Anda diharapkan menjadi artefak yang mendorong pengambilan keputusan, bukan sekadar slide presentasi atau rapat.

• Menjadi mitra teknis yang kredibel bagi tim engineering dalam hal pembayaran yang kompleks, integrasi, dan keputusan platform.

GTM & Kedekatan dengan Pelanggan:

• Mengawasi GTM untuk peluncuran Checkout di berbagai segmen pelanggan dan wilayah geografis, serta bekerja sama dengan Marketing, Sales, Solutions, and Support.

• Membentuk budaya tim yang berpusat pada pelanggan – Anda sendiri secara konsisten berinteraksi langsung dengan pelanggan, serta membangun proses yang membuat seluruh tim tetap dekat dengan mereka.

Kami ingin mendengar dari Anda jika Anda: