Senior Software Engineer

Wilayah: Amerika Serikat, Kanada. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Upbound sedang mendefinisikan ulang cara infrastruktur modern dibangun untuk Era AI Otonom (Agentic AI Era). Kami adalah pembuat dan pemelihara utama Crossplane, serta sedang membangun Intelligent Control Plane—lapisan platform baru yang membuat infrastruktur menjadi dapat diprogram, otonom, dan dapat disusun (programmable, autonomous, and composable).

Misi kami adalah mendukung perusahaan yang berbasis AI (AI-native enterprise) dengan lapisan platform fondasi yang membantu tim dalam memprovisi, mengoperasikan, dan mengadaptasi infrastruktur dalam skala besar—sehingga platform siap untuk manusia maupun agen AI. Kami bermitra dengan penyedia cloud terkemuka, ISV, dan komunitas open-source untuk membantu organisasi bergerak lebih cepat dengan keyakinan yang lebih tinggi.

Saat ini, Upbound mendukung perusahaan Fortune 500 dan platform engineer di 100+ negara. Crossplane telah melampaui 100 juta+ unduhan dan digunakan oleh 1.000+ tim di seluruh dunia. Kami adalah perusahaan Series B yang didukung oleh GV (sebelumnya Google Ventures), Altimeter Capital, dan Intel Capital, serta telah berhasil menggalang dana sebesar $69 juta hingga saat ini. Pelajari lebih lanjut di upbound.io

Upbound sedang mencari seorang Senior Software Engineer untuk membantu kami membangun dan mengoperasikan Upbound Spaces, perangkat lunak manajemen multiple control plane yang menjadi inti dari Upbound Platform. Sebagai bagian dari tim Spaces, Anda akan membantu kami meningkatkan skala Upbound agar mampu mendukung ribuan control plane secara andal, sekaligus memperluas manajemen dan operasi enterprise control plane baik di cloud maupun secara on-premises. Tim kami sedang berkembang, dan ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda untuk memberikan dampak teknik yang signifikan dalam pengembangan maupun operasi produksi.

Yang Akan Anda Lakukan

• Secara aktif membangun dan mengoperasikan Upbound Spaces dalam produksi, melakukan troubleshooting serta menyelesaikan masalah di seluruh lingkungan multi-tenant SaaS, serta berkontribusi pada proyek open-source Upbound, termasuk Crossplane.

• Mengambil kepemilikan dalam membangun fitur-fitur yang sangat diminati oleh pelanggan Upbound dan menghadirkan fungsionalitas baru yang akan memukau para pengguna kami.

• Menyelidiki dan melakukan debug pada masalah-masalah kompleks di lingkungan pelanggan, termasuk skenario multi-control plane, masalah rekonsiliasi sumber daya, dan hambatan performa (performance bottlenecks).

• Berkomunikasi melalui dokumen desain yang matang dan menyeluruh untuk inisiatif baru serta tinjauan pasca-insiden (post-incident reviews) yang mendetail untuk mendorong perbaikan sistem.

• Mendukung siklus hidup proyek secara penuh untuk layanan yang sangat skalabel dan andal yang berjalan di lingkungan cloud – penemuan, analisis, arsitektur, desain, peninjauan, dokumentasi, pembangunan, migrasi, otomatisasi, penerapan (deployment), kesiapan produksi (production-readiness), dan dukungan operasional yang berkelanjutan.

• Menulis dan memelihara kode Go yang berinteraksi dengan Kubernetes API, seperti operator, controller, add-on, dsb., dengan fokus pada observabilitas, kemudahan debug (debuggability), dan keunggulan operasional.

• Menerapkan, mengelola, dan melakukan troubleshooting pada layanan Kubernetes kami di lingkungan produksi, dengan memanfaatkan metrik, log, dan trace untuk mengidentifikasi serta menyelesaikan masalah dengan cepat.

• Membangun dan memelihara perkakas operasional (operational tooling) untuk melakukan debug pada lingkungan pelanggan, menganalisis kesehatan control plane, dan mengotomatisasi respons insiden.

• Menyusun dokumentasi, panduan pengguna, runbook, dan pos blog untuk mendukung serta mempromosikan fitur-fitur baru yang Anda rilis.

• Mendukung siklus rilis perangkat lunak untuk distribusi self-hosted Spaces, termasuk mendiagnosis masalah dalam deployment yang dikelola oleh pelanggan.

• Berpartisipasi dalam rotasi on-call untuk mendukung Upbound Cloud, merespons insiden, dan menyelesaikannya hingga tuntas.

Kualifikasi Anda

• Memiliki pengalaman mengoperasikan layanan cloud produksi dalam skala besar: pemantauan (monitoring), peringatan (alerting), respons insiden, post-mortem, dan peningkatan keandalan layanan secara berkelanjutan.

• Memiliki kemampuan debugging yang kuat di seluruh sistem terdistribusi, termasuk pengalaman dengan alat observabilitas (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, distributed tracing) dan teknik untuk mendiagnosis masalah di lingkungan produksi.

• Memiliki pengalaman membangun dan mengoperasikan controller yang berinteraksi dengan server Kubernetes API, termasuk melakukan troubleshooting reconciliation loop, mengelola batas rate limit API, dan mengoptimalkan performa controller.

• Merasa nyaman bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami, mereproduksi, dan menyelesaikan masalah teknis yang kompleks di lingkungan mereka.

• Bertanggung jawab dan memiliki rasa kepemilikan untuk memecahkan masalah bahkan jika hal tersebut berada di luar bidang Anda, terutama selama insiden yang memengaruhi beban kerja pelanggan.

• Menunjukkan keunggulan dalam pekerjaan Anda, serta terus-menerus berusaha meningkatkan keterampilan Anda dan postur operasional dari sistem yang Anda bangun.

• Memiliki empati terhadap pelanggan dan selalu mengingat mereka saat Anda membangun solusi, dengan pemahaman bahwa keandalan dan kemudahan debug adalah sebuah fitur.

• Menyadari pentingnya komunikasi yang jelas dan kolaborasi yang efektif untuk bekerja sebagai sebuah tim, memberikan hasil yang luar biasa, dan mendukung pelanggan melewati tantangan teknis.