Staff Product Designer, Family Experience

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

A Place for Mom sedang membangun masa depan perawatan lansia, dan desain memegang peran penting bagi keluarga, pengasuh, penyedia layanan, dan tim APFM dalam menjalani pengalaman tersebut. Kami sedang mencari Staff Product Designer untuk memegang kepemilikan desain produk untuk Consumer Experience dan membantu kami mengubah keputusan perawatan yang rumit secara emosional menjadi pengalaman produk yang jelas, tepercaya, dan berkualitas tinggi.

APFM berfokus pada dua pelanggan utama yang menentukan marketplace kami: keluarga yang menavigasi keputusan perawatan dan penyedia layanan yang memberikan perawatan. Bergerak menuju pengalaman yang lebih terhubung di seluruh rangkaian perjalanan penempatan perawatan.

Peran ini ditujukan bagi seseorang yang penasaran dengan ke mana arah desain produk di masa depan, bukan hanya melihat masa lalunya. Kami tidak mengharapkan siapa pun memiliki pengalaman sepuluh tahun dengan tools yang baru saja mulai bermunculan. Namun, kami berharap Anda aktif bereksperimen dengan AI tools, mempelajari di mana tools tersebut membantu, di mana mereka gagal, dan bagaimana mereka dapat memberikan daya dorong tanpa menggantikan penilaian, keahlian, aksesibilitas, etika, atau pemahaman mendalam tentang pengguna.

Anda akan bermitra dengan Product, Engineering, Research, Marketing, Analytics, Operations, Sales, dan para pemimpin bisnis untuk membentuk jalur konsumen yang membantu keluarga memahami pilihan mereka, membangun kepercayaan, and mengambil langkah terbaik selanjutnya dalam keputusan perawatan lansia yang memiliki taruhan besar.

Who you are:

Anda adalah seorang builder dengan inisiatif tinggi: seseorang yang mampu menghadapi ambiguitas, mengambil kepemilikan tanpa harus menunggu arahan yang sempurna, dan menggunakan desain, data, serta AI-native tools untuk membuat tim bergerak lebih cepat dan meningkatkan kualitas pekerjaan. Anda peduli pada pengguna, hasil bisnis, kualitas produk, dan momentum tim. Anda memiliki penilaian desain yang kuat, tetapi tidak kaku terhadap proses. Anda tahu kapan harus membuat prototype, kapan harus menyederhanakan, kapan harus memperjuangkan pola sistem yang lebih baik, dan kapan harus membantu tim membuat keputusan yang pragmatis.

Anda berpikiran maju terhadap AI tanpa bersikap naif terhadapnya. Anda penasaran dengan tools seperti Figma Make, Figma Agents, Claude, ChatGPT, Codex, Cursor, MCP-enabled workflows, v0, atau tools serupa, dan Anda mungkin sudah mencoba beberapa di antaranya bahkan sebelum tools tersebut benar-benar siap. Anda memahami bahwa tools ini dapat mempercepat eksplorasi, sintesis, pembuatan prototype, dan produksi, namun juga menghadirkan keterbatasan, risiko kualitas, masalah kepercayaan, serta tanggung jawab baru bagi para desainer.

Anda membawa kemampuan interaction design, information architecture, systems thinking, dan penilaian produk yang kuat ke dalam perjalanan keputusan konsumen yang rumit. Anda mampu bekerja lintas pengalaman acquisition, education, search, intake, matching, comparison, dan conversion tanpa kehilangan pandangan atas marketplace dan perjalanan layanan yang lebih luas.

What you will do:

Lead design for Consumer Experience

• Memegang kepemilikan end-to-end product design untuk workstream Consumer, mulai dari discovery dan journey mapping melalui prototype hingga desain yang siap diproduksi, termasuk pengalaman keluarga yang terpadu di APFM.com, AgingCare, Care Hub, alur kerja yang terhubung dengan advisor, dan saluran baru yang mendukung AI.

• Menerjemahkan keputusan perawatan lansia yang sarat emosi dan padat informasi ke dalam alur kerja yang intuitif untuk membantu keluarga melangkah maju dengan penuh keyakinan.

• Bermitra dengan Product, Engineering, Research, Marketing, Analytics, Operations, Sales, dan para pemimpin bisnis untuk menentukan perumusan masalah, kriteria keberhasilan, trade-off, dan ruang lingkup rilis.

• Mendesain untuk kepercayaan, kejelasan, aksesibilitas, kecepatan, dan kegunaan di setiap momen saat keluarga membutuhkan informasi yang akurat dan langkah lanjutan yang pasti.

Shape product direction with evidence

• Menggunakan research, analytics, percakapan dengan pencari perawatan, wawasan marketing, data funnel, masukan tim lini depan, data produk, dan konteks bisnis untuk memandu keputusan desain.

• Mengidentifikasi peluang berdampak tinggi di mana pengalaman konsumen yang lebih baik dapat meningkatkan hasil bagi keluarga, hasil bagi penyedia layanan, dan kinerja bisnis.

• Mengomunikasikan alasan di balik desain secara jelas kepada tim produk, mitra engineering, mitra marketing, pemangku kepentingan operasional, dan para pemimpin senior.

• Membantu tim memahami bukan hanya apa yang harus dirilis, tetapi mengapa hal itu penting.

Raise the design quality bar

• Menerapkan dan memperluas pola APFM yang bersama agar tampilan produk konsumen terasa kohesif di berbagai saluran dan titik sentuh.

• Membantu membedakan kebutuhan desain khusus konsumen dari pola marketplace dan design-system yang dapat digunakan kembali.

• Berkontribusi pada fondasi bersama, termasuk interaction patterns, information architecture, aksesibilitas, UX writing, kualitas konten, dan standar keahlian.

• Menjadi mentor dan meningkatkan standar bagi desainer lain melalui kritik, kualitas pola, dan product storytelling yang kuat, tanpa harus memiliki tanggung jawab manajemen personalia.

Increase design leverage with AI

• Membawa pola pikir seorang builder ke dalam desain: menggunakan prototype ringan, alur kerja berbasis AI, dan eksperimen gesit untuk mewujudkan ide secara nyata lebih cepat.