Senior Program Manager, Application Security

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Harness adalah perusahaan AI Software Delivery Platform yang dipimpin oleh seorang teknolog dan wirausahawan Jyoti Bansal (pendiri AppDynamics, yang diakuisisi oleh Cisco senilai $3,7 miliar). Harness telah mengumpulkan pendanaan sekitar $570 juta dan bernilai $5,5 miliar, didukung oleh investor terkemuka termasuk Goldman Sachs, Menlo Ventures, IVP, Unusual Ventures, Citi Ventures, dan banyak lagi. Seiring AI mempercepat pembuatan kode, hambatan sebenarnya telah bergeser ke semua hal setelah kode tersebut—pengujian, penerapan, keamanan aplikasi, keandalan, kepatuhan, dan optimasi biaya. Harness menghadirkan AI dan otomatisasi ke "outer loop" ini, membantu tim merilis perangkat lunak lebih cepat sambil mempertahankan keamanan dan tata kelola di seluruh siklus hidup pengiriman perangkat lunak.

Didukung oleh Harness AI dan Software Delivery Knowledge Graph, Harness Platform menerapkan konteks mendalam dan otomatisasi cerdas di seluruh siklus hidup pengiriman perangkat lunak dengan tata kelola dan kontrol berbasis kebijakan yang tertanam di seluruh platform.

Selama tahun lalu, Harness menggerakkan lebih dari 185 juta deployment, 82 juta build, 18 triliun evaluasi flag, 8 juta pemindaian keamanan, 9,1 miliar pengujian yang dioptimalkan, 3 triliun panggilan API yang dilindungi, dan membantu mengelola pengeluaran cloud senilai $2,8 miliar — memungkinkan pelanggan seperti United Airlines, Morningstar, dan Choice Hotels untuk mempercepat rilis hingga 75%, mengurangi biaya cloud hingga 60%, dan mencapai efisiensi DevOps 10x lipat.

Dengan tim global di 26 kantor dan 27 negara, Harness membentuk masa depan pengiriman perangkat lunak AI — dan kami mencari talenta luar biasa untuk membantu kami bergerak lebih cepat.

About the role

Sebagai Senior Program Manager, Application Security, Anda akan memimpin perjalanan pasca-penjualan untuk portofolio pelanggan enterprise skala besar, mengubah investasi mereka pada produk keamanan shift-left dan runtime Harness menjadi hasil bisnis yang terukur. Anda akan memandu implementasi, membangun adopsi, dan mendapatkan kepercayaan dari para pemimpin keamanan dan eksekutif.

Anda adalah titik kontak utama bagi pelanggan dan penghubung antara pelanggan, Sales, Product, and Engineering teams. Jika Anda menikmati membawa struktur pada peluncuran keamanan yang kompleks dan membantu orang sukses dengan teknologi, peran ini cocok untuk Anda.

What you'll do

Deliver customer outcomes

• Dorong nilai yang terukur bagi pelanggan enterprise dari portofolio keamanan runtime dan shift-left Harness.

• Bertanggung jawab atas perjalanan ujung ke ujung: orientasi (onboarding) dan implementasi, adopsi, realisasi nilai, dan kesiapan pembaruan (renewal).

• Bangun dan jalankan rencana customer success yang menghubungkan kapabilitas produk dengan tujuan bisnis dan keamanan setiap pelanggan, serta pantau kemajuannya.

Lead complex security programs

• Kelola implementasi multi-alur kerja (multi-workstream), termasuk roadmap, milestone, ruang lingkup (scope), alokasi sumber daya, dan risiko, di antara tim Harness dan pelanggan.

• Pimpin ritme keterlibatan: status mingguan, komunikasi yang jelas, dan manajemen risiko proaktif. Anda bertanggung jawab atas langkah selanjutnya dan menjaga agar semuanya tetap berjalan.

• Jaga catatan proyek dan pengiriman tetap rapi dan terkini di seluruh portofolio Anda.

Grow adoption and customer health

• Perhatikan tanda-tanda awal risiko, seperti adopsi yang lambat, integrasi yang macet, atau pergantian sponsor, dan bertindaklah dengan cepat.

• Temukan peluang untuk adopsi yang lebih mendalam dan sampaikan kepada tim akun (account team).

Build executive and cross-team relationships

• Bangun dan pertahankan hubungan tepercaya dengan para eksekutif pelanggan, termasuk CISO serta para pemimpin keamanan dan teknik.

• Rencanakan dan pimpin tinjauan bisnis eksekutif triwulanan yang menunjukkan ROI, pengurangan risiko, dan rencana ke depan.

• Bermitra dengan Sales, Product, Engineering, and Support. Sampaikan masukan pelanggan ke Product, dan satukan orang-orang yang tepat ketika sebuah masalah membutuhkan perhatian.

Stay close to the technology

• Pelajari produk secara langsung (hands-on) dan jalankan demo produk serta workshop, dalam bahasa sederhana yang mudah dipahami oleh eksekutif maupun praktisi.

What you bring

• Pengalaman 7+ tahun dalam Customer Success, Technical Account Management, Program Management, atau Professional Services di lingkungan SaaS, termasuk pengalaman dengan produk atau program keamanan.

• Rekam jejak dalam memimpin implementasi keamanan atau perangkat lunak yang besar dan melibatkan banyak alur kerja dari awal hingga akhir, dengan hasil nyata yang dapat Anda tunjukkan.

• Pengalaman mendorong adopsi dan hasil pelanggan di lingkungan teknis yang kompleks dan bergerak cepat.

• Pengetahuan kerja tentang praktik keamanan modern, seperti pengembangan perangkat lunak yang aman (secure software development), CI/CD, keamanan runtime, dan manajemen kerentanan (vulnerability management).

• Merasa nyaman membangun hubungan dengan para eksekutif maupun tim teknis hands-on, disertai dengan kemampuan analitis dan komunikasi yang kuat.

• Familiar dengan CRM, customer success, dan tools proyek seperti Salesforce, Gainsight, dan Jira.

• Gelar di bidang Ilmu Komputer, Teknik, atau bidang terkait, atau pengalaman setara.

Nice to have