IT & Business Systems Manager

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Peluang Ini:

Privasi data telah menjadi salah satu tantangan paling strategis bagi perusahaan modern, yang berada di persimpangan antara tata kelola AI, operasi data, dan kepercayaan pelanggan. Seiring perusahaan mengadopsi AI dalam skala besar, mereka memerlukan cara baru untuk mengotomatisasi privasi dan mengelola risiko tanpa memperlambat inovasi. DataGrail telah meluncurkan platform privasi agentic pertama, dan kita memasuki fase pertumbuhan yang krusial saat kita bersiap menghadapi tahap bisnis berikutnya.

Sebagai seorang IT & Business Systems Manager, Anda akan bertanggung jawab penuh secara mandiri atas IT dan Business Systems di DataGrail, termasuk endpoint, aplikasi, dan operasional sehari-hari untuk tim kita — bekerja dengan otonomi tinggi dan membentuk cara fungsi ini berjalan. Melapor kepada VP of Engineering, Anda akan menjadi wajah teknologi bagi para karyawan DataGrail, kontak utama saat ada kendala, dan sosok yang membangun sistem otomatis serta mandiri (self-service) yang memungkinkan perusahaan berkembang tanpa meningkatkan dukungan manual secara proporsional. Anda akan bekerja sama erat dengan tim Security untuk membangun kontrol yang dibutuhkan DataGrail demi kepatuhan ISO, dengan kepemilikan penuh atas bagaimana fungsi ini berkembang — serta memperluas kapasitas eksekusi fungsi security engineering, berkolaborasi secara langsung dalam alur kerja keamanan sehari-hari alih-alih sekadar menerapkan kontrol yang ditentukan oleh Security.

Ini adalah kesempatan untuk mengambil alih fungsi yang sedang bertransisi dan membangunnya menjadi sesuatu yang modern: mengubah IT dari dukungan reaktif menjadi operasional otomatis dan mandiri, bermitra langsung dengan Security dalam kepatuhan ISO, dan memperluas cakupan peran seiring pertumbuhan DataGrail.

Yang Akan Anda Lakukan:

• Bertanggung jawab penuh atas operasional IT dan business systems untuk tenaga kerja jarak jauh DataGrail, termasuk manajemen endpoint, identitas, dan jejak aplikasi SaaS — menyediakan serta mencabut akses karyawan di setiap alat kerja, dengan inventaris pembaruan yang akurat dan ditinjau setiap bulan.

• Memberikan dukungan teknis secara langsung di seluruh perusahaan, menyelesaikan masalah pada tingkat desktop dan menetapkan standar untuk penyelesaian cepat pada kontak pertama.

• Menjalankan proses onboarding dan offboarding untuk siklus hidup perangkat dan akun, menghadirkan pengalaman IT yang mulus bagi karyawan baru serta proses keluar yang rapi bagi yang meninggalkan perusahaan.

• Bermitra dengan Security untuk membangun dan memelihara kontrol akses, kebijakan endpoint, dan jejak audit yang diperlukan untuk kepatuhan ISO.

• Bekerja sama secara langsung dengan security engineer DataGrail, mengeksekusi berbagai alur kerja keamanan sehari-hari seperti peluncuran tools dan tinjauan akses.

• Membangun otomatisasi dan tools self-service yang mengurangi volume tiket manual sambil menjaga kontrol dan visibilitas yang kuat.

• Mengelola perangkat berbasis Apple di DataGrail secara end-to-end, mulai dari kebijakan MDM, peningkatan OS, hingga siklus hidup perangkat keras.

• Mengelola hubungan vendor dan proses manajemen vendor SaaS di DataGrail — melakukan onboarding dan offboarding vendor serta memelihara catatan akurat untuk memastikan anggaran teknologi dialokasikan ke solusi jangka panjang yang tepat.

• Bermitra secara proaktif di berbagai fungsi — mengidentifikasi kebutuhan IT, menyelaraskan prioritas, dan bertindak sebagai titik kontak andalan bagi tim yang bergantung pada IT — serta membangun sistem dan otomatisasi yang memudahkan mitra lintas fungsi untuk mengelola kebutuhan mereka secara mandiri.

Kualifikasi Anda:

• Pengalaman tingkat senior yang terbukti dalam mengelola lingkungan IT terdistribusi yang mengutamakan kerja jarak jauh secara mandiri di perusahaan seukuran DataGrail — mencakup endpoint, identitas, dan aplikasi bisnis, dengan akuntabilitas penuh atas fungsi tersebut alih-alih sekadar mengeksekusi peta jalan (roadmap) orang lain.

• Rekam jejak dalam bekerja dengan otonomi tinggi — menentukan arah untuk fungsi ini, membuat keputusan secara mandiri, dan dipercaya dengan pengawasan harian yang minimal.

• Pengalaman langsung dalam mengadministrasikan platform MDM (mis. Kandji, Jamf, Hexnode) serta perangkat keras dan OS Apple di lingkungan perusahaan.

• Pemahaman yang kuat tentang tools manajemen identitas dan akses seperti Okta, serta bagaimana tools tersebut beririsan dengan persyaratan keamanan dan kepatuhan.

• Pengalaman membangun atau mematangkan kontrol keamanan dan kepatuhan, seperti kepatuhan endpoint atau tinjauan akses, idealnya untuk mendukung kerangka kerja seperti ISO 27001.

• Nyaman mengeksekusi inisiatif keamanan yang tidak Anda rancang sendiri, termasuk remediasi kerentanan, peluncuran tools, dan tinjauan akses — bekerja secara efektif untuk mendukung strategi pemilik lain.

• Rekam jejak dalam mengotomatisasi alur kerja IT manual melalui scripting atau tools self-service guna mengurangi volume tiket dan meningkatkan konsistensi.

• Pengalaman scripting dalam Python, serta bekerja dengan Claude Code dan AI tools lainnya untuk membangun otomatisasi, tools self-service, dan mendukung fungsi Security jika diperlukan.

• Pengalaman mengelola hubungan vendor IT dan anggaran teknologi berdasarkan proses manajemen vendor yang formal.