Manager, Return To Vendor (RTV)

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

TENTANG QUINCE

Quince adalah destinasi bagi para pembangun, kreator, inovator, and operator yang ingin bersatu dan menantang status quo. Misi kami sederhana: membuat produk esensial berkualitas sangat tinggi dengan harga yang sangat rendah, secara adil dan berkelanjutan. Kami mewujudkan misi tersebut melalui model manufacturer-to-consumer (M2C) yang unik, yang menghilangkan lapisan-lapisan ritel tradisional yang menambah biaya dan membuat konsumen membayar lebih dari yang seharusnya. Kami mencari, membangun hubungan dengan, dan bekerja sama secara langsung dengan mitra manufaktur di balik beberapa produk terbaik di dunia. Dari sana, tim kami merancang proses operasional yang cerdas dan efisien, serta membangun dan menerapkan teknologi kepemilikan, AI, dan analitik untuk membantu kami berkembang pesat.

Apa yang bermula dari sedikit pilihan produk dasar berkualitas tinggi kini telah berkembang pesat menjadi merek lintas kategori yang mencakup pakaian, aksesoris, perlengkapan rumah tangga, dan banyak lagi. Hari ini, puluhan juta orang di berbagai negara yang terus bertambah datang – dan kembali – ke Quince karena mereka mempercayai kami untuk menepati janji.

BUDAYA KAMI

Quince adalah budaya yang dibangun untuk para pembangun oleh para pembangun. Cara kerja kami dimulai dari selembar kertas kosong. Kami mempertanyakan pemikiran konvensional, menggunakan teknologi dan data untuk menemukan peluang baru, dan bergerak cepat untuk mengubah ide menjadi kenyataan. Kami tidak tertarik untuk mereplikasi cara orang lain berbisnis ritel. Kami sedang membangun cara yang lebih baik – dengan kecepatan dan skala yang belum pernah ada sebelumnya.

• Kami bermimpi besar dan mengejar masalah sulit yang dihindari orang lain. Menolak asumsi lama adalah bagian dari DNA perusahaan kami. Ketika kebijaksanaan konvensional mengatakan Anda harus memilih – lembut atau tahan lama, kecepatan atau ketelitian, kualitas atau harga – kami bertanya mengapa kompromi itu harus ada sejak awal.

• Laju kerja kami cepat dan standarnya tinggi karena pelanggan kami menuntut banyak dari kami dan kami menolak untuk mengecewakan mereka. Kami percaya hasil terbaik berasal dari menantang diri sendiri, belajar dari satu sama lain, dan mengandalkan kekuatan satu sama lain.

• Di sini, tanggung jawab tidak ditentukan oleh peran, masa kerja, atau tingkat senioritas. Setiap anggota tim – tidak peduli apa level mereka – memiliki kesempatan untuk menggerakkan bisnis kami dan membentuk arah masa depan kami.

Jika Anda adalah seseorang yang suka membayangkan kemungkinan-kemungkinan baru dan membangun sistem yang lebih baik daripada menggunakan sistem lama yang sudah ketinggalan zaman, Quince adalah tempat untuk Anda.

KANDIDAT IDEAL:

Manager, Return to Vendor (RTV) adalah kontributor individu kunci dalam organisasi Sourcing yang bertanggung jawab mengawasi proses RTV end-to-end di seluruh rantai pasok ritel dan e-commerce perusahaan. Peran ini berfungsi sebagai titik kontak utama untuk negosiasi, sengketa, dan pemulihan pengembalian vendor, memastikan bahwa barang yang rusak, berlebih, dan tidak sesuai dapat diselesaikan secara efisien dan perusahaan memaksimalkan nilai pemulihannya. Kandidat yang ideal memiliki kemampuan analitis yang tinggi, negosiator yang handal, dan nyaman beroperasi secara lintas fungsi dengan mitra Merchandising, Quality, Logistics, Finance, dan Vendor.

TANGGUNG JAWAB:

Kepemilikan Program RTV

• Bertanggung jawab dan mengelola siklus hidup RTV secara penuh — mulai dari pengajuan klaim hingga penyelesaian, penerimaan kredit, atau logistik pengembalian fisik.

• Menetapkan dan memelihara sistem pelacakan RTV yang terpusat; memantau klaim yang masih terbuka, saldo yang jatuh tempo, dan tingkat pemulihan.

• Mengembangkan dan menegakkan kebijakan RTV, standar prosedur operasional, dan protokol eskalasi.

• Bermitra dengan tim Buying dan Planning untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan kandidat RTV di berbagai kategori.

Negosiasi Vendor & Manajemen Hubungan

• Memimpin negosiasi langsung dengan mitra vendor untuk mendapatkan kredit, penggantian, atau otorisasi pengembalian yang selaras dengan ketentuan kontrak.

• Membangun dan memelihara hubungan vendor yang produktif sambil secara tegas mengadvokasi kepentingan keuangan perusahaan.

• Meninjau dan menginterpretasikan kontrak vendor serta ketentuan purchase order yang berkaitan dengan pengembalian, kerusakan, dan chargeback.

• Mengidentifikasi masalah kualitas atau kepatuhan yang berulang dengan vendor dan meng eskalasikannya kepada Sourcing Director untuk tindakan strategis.

Kolaborasi Lintas Fungsi

• Berkolaborasi dengan tim Logistics dan Warehouse untuk mengoordinasikan pengiriman pengembalian fisik, disposisi barang, dan dokumentasi inbound/outbound.

• Bermitra dengan tim Finance dan Accounts Payable untuk memastikan pencatatan kredit vendor tepat waktu dan rekonsiliasi saldo RTV yang akurat.

• Bekerja sama dengan tim Quality Assurance untuk mendokumentasikan dan melaporkan tren cacat produk guna menjadi bahan pertimbangan keputusan sourcing di masa depan.

• Mendukung tim Buying selama proses on-boarding vendor untuk memastikan ketentuan dan ekspektasi RTV didefinisikan dengan jelas.

Pelaporan & Perbaikan Berkelanjutan

• Membuat laporan berkala mengenai volume RTV, tingkat pemulihan, klaim yang jatuh tempo, dan liabilitas yang terbuka untuk ditinjau oleh pimpinan senior.