Director, Product Management (Payments)

Wilayah: Kanada. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Halo! Terima kasih sudah mampir 👋

Apakah Anda sedang aktif mencari peluang baru? Atau hanya memantau pasar? Kalau begitu… Anda mungkin sedang berada di tempat yang tepat!

Lightspeed sedang mencari seorang Director of Product Management untuk memegang lini bisnis Payments di dalam Financial Services. Anda akan memimpin Group PM dan Senior PM di Amerika Utara dan EMEA, serta bertanggung jawab atas penetrasi pembayaran dan pertumbuhan GPV di seluruh platform Retail dan Hospitality kami.

Financial Services membantu para merchant menerima pembayaran dengan lebih cepat dan mudah. Keberhasilan berarti menghadirkan pengalaman yang:

• Terintegrasi (Integrated): Pembayaran terasa alami di setiap antarmuka dan alur kerja.

• Tak Terlihat (Invisible): Hambatan dihilangkan dan kami tidak mengganggu aktivitas merchant.

• Instan (Instant): Dana bergerak cepat, mudah diakses, dan tercatat dengan jelas.

Anda bertanggung jawab atas strategi produk dan hasil bisnis untuk Payments, termasuk metrik utama seperti total GPV, penetrasi pembayaran (pangsa checkout), penjualan berbayar baru, konversi orientasi (onboarding) merchant, dan pendapatan lini bisnis. Anda akan mendorong transformasi multi-tahun dan menjaga keselarasan tim Product, Engineering, and Commercial.

Anda akan melapor kepada VP of Product, Financial Services, serta bermitra dengan Engineering Directors, Design leaders, dan Commercial executives.

Area fokus utama:

• Visi Strategis dan Hasil Bisnis (35%): Menentukan visi produk multi-tahun dan roadmap yang selaras dengan OKR perusahaan, dengan akuntabilitas untuk mendorong GPV, penetrasi pasar, dan pertumbuhan pendapatan.

• Kepemimpinan Organisasi dan Talenta (25%): Mengembangkan dan memberdayakan Group Product Managers dan Staff Product Managers, sekaligus mendorong perekrutan yang efektif, membangun budaya tim yang kuat, dan menetapkan rencana suksesi.

• Keselarasan Lintas Fungsi dan Komersial (20%): Membangun kemitraan yang kuat di bidang Engineering, Design, GTM, Sales, Operations, and Finance, sekaligus menavigasi kompromi bisnis dan memastikan keselarasan pada prioritas strategis.

• Keunggulan Produk dan Pemikiran Sistem (20%): Menetapkan tata kelola produk, memperkuat praktik penemuan (discovery) dan pengiriman (delivery), serta mendorong konsolidasi kapabilitas platform yang terfragmentasi menjadi pengalaman produk yang kohesif.

Yang akan Anda lakukan:

• Menentukan dan mengomunikasikan strategi produk multi-tahun untuk Payments, serta menghubungkannya dengan OKR perusahaan dan target P&L.

• Memegang tanggung jawab atas hasil lini bisnis: penetrasi pembayaran, pertumbuhan GPV, dan konversi onboarding merchant.

• Memimpin, melatih, dan meminta pertanggungjawaban Group PM dan Senior PM di seluruh platform Retail (X-Series dan R-Series) dan Hospitality (K-Series).

• Merekrut talenta terbaik dan mengembangkan pemimpin produk dari dalam, dengan jalur karier dan rencana suksesi yang jelas.

• Meningkatkan standar manajemen produk dalam penemuan (discovery), pemodelan komersial, penetapan harga dan paket (pricing and packaging), serta eksekusi berbasis data.

• Bermitra dengan Engineering Directors, Design, Product Marketing, Sales, Operations, and Finance untuk menyelaraskan target komersial dengan pengiriman.

• Mengelola hubungan mitra kunci dengan pemroses pembayaran dan acquirer, serta membentuk cara kami membangun, membeli, dan bermitra.

• Mengonsolidasikan kapabilitas pembayaran yang terfragmentasi menjadi platform yang kohesif di seluruh lini produk.

• Menyeimbangkan pertaruhan platform jangka panjang dengan komitmen triwulanan, serta mengambil keputusan tegas di tengah ketidakpastian.

• Mempresentasikan arah produk kepada C-suite dan Dewan Direksi, dengan metrik yang jelas dan sudut pandang yang tegas.

Apa yang perlu Anda bawa:

• Pengalaman 2 hingga 3+ tahun di level Director (atau setara) yang mengelola tim lebih besar melalui laporan langsung dan tidak langsung, termasuk Group PM.

• Kepemilikan atas lini bisnis penuh atau vertikal produk utama, seperti pembayaran, penagihan (billing), atau POS, dengan akuntabilitas yang jelas atas hasil komersial.

• Rekam jejak dalam merekrut, mengembangkan, dan mempromosikan pemimpin produk.

• Pengalaman mendorong perubahan struktural, teknis, atau strategis di organisasi teknologi yang matang.

• Kehadiran eksekutif yang kuat dengan mitra VP dan C-suite.

• Kompetensi bisnis dan teknis: Pemahaman mendalam tentang model bisnis, unit economics, penetapan harga, dan bagaimana keputusan produk membentuk P&L.

• Fasih dalam ekosistem pembayaran (acquiring, interchange, penyelesaian/settlement, rekonsiliasi, kepatuhan/compliance).

• Pemahaman yang kuat tentang arsitektur platform, API, dan microservices, serta pengalaman memimpin konsolidasi dan migrasi platform.

• Kenyamanan dengan infrastruktur data, corong konversi (conversion funnels), dan pipeline pelaporan untuk keputusan berbasis data.

• Pengalaman mengelola alur pelanggan yang krusial bagi bisnis dan memiliki ketersediaan tinggi (high availability).

• Keakraban dengan pengiriman produk lean, kerangka kerja agile, dan pengiriman berkelanjutan (continuous delivery) di seluruh organisasi multi-tim.

• Kompetensi kepemimpinan: Pemikiran sistem dan portofolio (systems and portfolio thinking): melihat produk sebagai ekosistem yang saling terhubung, bukan fitur yang terisolasi.