IT Manager

Wilayah: Inggris, Eropa. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Apa yang kami lakukan?

Paddle menawarkan pendekatan yang sepenuhnya berbeda kepada perusahaan produk digital untuk infrastruktur pembayaran mereka. Daripada merakit dan memelihara tumpukan aplikasi dan layanan terkait pembayaran yang rumit, kami bertindak sebagai Merchant of Record bagi pelanggan kami. Artinya, kami menghilangkan 100% kerumitan dari fragmentasi pembayaran. Prosesnya lebih cepat, lebih aman, lebih murah, dan yang terpenting, jauh lebih baik.

Kami didukung oleh para investor termasuk KKR, FTV Capital, Kindred, Notion, dan 83North serta melayani lebih dari 10.000 penjual software di 245 wilayah secara global.

Perannya

Tim IT Paddle sedang mencari seorang IT Manager untuk memimpin dan mengembangkan tim yang memastikan setiap Paddler memiliki perlengkapan yang memadai, terhubung, dan aman. Ini adalah peran bagi seseorang yang dapat beroperasi di dua level sekaligus: menetapkan strategi IT, mengelola anggaran dan hubungan vendor, serta memimpin orang, sekaligus bersedia turun tangan secara langsung. Anda akan memimpin tim IT engineers yang ramping, mengavling sistem yang mendasari cara kerja bisnis sehari-hari (identitas, perangkat, pengiriman layanan), dan menjadi sosok yang mendorong fungsi ini maju – menggunakan data dan otomatisasi, termasuk AI, untuk mengubah cara operasional IT bekerja alih-alih sekadar menjaga sistem tetap menyala.

Apa yang akan Anda lakukan

• Memimpin, melatih, dan mengembangkan tim IT engineers yang ramping – menetapkan prioritas, mengurai masalah tersulit mereka, dan turun tangan secara langsung untuk masalah yang rumit atau telah eskalasi.

• Menguasai manajemen identitas dan akses Okta untuk bisnis: siklus hidup, integrasi, and administrasi sehari-hari yang menjaga karyawan masuk, berpindah peran, dan keluar tetap aman dan tanpa hambatan.

• Menguasai manajemen perangkat macOS dan Apple serta perangkat endpoint di seluruh bisnis, dengan cara yang aman secara default dan minim hambatan bagi para Paddlers.

• Mendorong penerapan data, otomatisasi, dan AI di seluruh operasional IT – mengidentifikasi di mana peralatan dan agen dapat menghilangkan pekerjaan manual yang melelahkan, mempercepat dukungan, and mengembangkan cara tim beroperasi.

• Menetapkan dan menguasai ritme operasional IT: peralatan dukungan, SLA, dan metrik yang menunjukkan apakah fungsi tersebut mengalami peningkatan.

• Mengelola anggaran IT dan portofolio vendor – mengevaluasi pengeluaran, menegosiasikan ketentuan komersial, memastikan bahwa kami beroperasi secara efisien dan menjalankan ekosistem SaaS yang mencakup berbagai departemen.

• Menerapkan dan memelihara praktik keamanan dasar dan ketahanan untuk sistem yang dimiliki IT (CIS Benchmarks, patching, pemulihan bencana), dengan bekerja sama secara erat dengan tim Security yang lebih luas untuk hal apa pun yang bersinggungan dengan engineering keamanan.

• Bertindak sebagai penghubung antara IT dan seluruh bagian bisnis lainnya – menerjemahkan kebutuhan departemen ke dalam kapabilitas IT.

Keterampilan & Pengalaman

Di Paddle, kami menghargai pola pikir berkembang dan kemauan untuk belajar, jadi jika Anda percaya diri dengan sebagian besar keterampilan ini (tidak harus semuanya) dan antusias untuk berkembang, kami mendorong Anda untuk melamar.

Kami akan sangat senang mendengar dari Anda jika Anda:

• Pernah memimpin atau mengelola tim IT teknis sebelumnya, dengan rekam jejak dalam mengembangkan orang serta memberikan hasil nyata.

• Kredibel secara teknis: memiliki dasar administrasi sistem dan infrastruktur yang kuat, serta nyaman menjadi titik eskalasi ketika ada masalah yang benar-benar sulit.

• Memiliki pengalaman langsung menjalankan platform IAM di produksi, idealnya Okta, termasuk otomatisasi siklus hidup dan integrasi.

• Memiliki pengetahuan mendalam tentang macOS dan perangkat keras Apple, idealnya mengelolanya di lingkungan korporat/perusahaan (Jamf atau yang setara).

• Antusias terhadap AI and otomatisasi sebagai alat untuk leverage operasional, dengan contoh penggunaannya – atau data dan alur kerja secara lebih luas – untuk mengubah cara kerja tim.

• Dapat mengelola anggaran dan hubungan vendor secara komersial: mengevaluasi biaya, menegosiasikan ketentuan, dan tahu cara mendapatkan hasil maksimal dari sebuah alat atau platform.

• Memiliki pengalaman menjalankan proyek IT dari awal hingga akhir, mulai dari pelingkupan hingga pengiriman dan pelaporan pemangku kepentingan.

• Memahami dasar-dasar keamanan dan kepatuhan inti dengan cukup baik untuk menerapkan dan memeliharanya.

• Berkomunikasi secara jelas dan mampu menyesuaikan pesan Anda baik untuk rekan teknis maupun pemangku kepentingan senior non-teknis.

• Merupakan pemimpin yang kuat yang dapat menjaga garis koordinasi tetap tenang dan jelas di bawah tekanan (insiden, prioritas yang bersaing, eskalasi).

Semua orang diterima di Paddle

Di Paddle, kami berkomitmen untuk menghilangkan hambatan tak kasat mata, baik bagi pelanggan kami maupun di dalam tim kami sendiri. Kami mengenali dan merayakan bahwa setiap Paddler adalah unik dan kami menyambut setiap perspektif individu. Sebagai pemberi kerja yang inklusif, kami tidak peduli apakah atau di mana Anda belajar, seperti apa rupa Anda, atau dari mana asal Anda. Kami lebih tertarik pada keahlian, rasa ingin tahu, semangat untuk belajar, dan apa yang akan Anda tambahkan ke budaya kami. Kami mendorong Anda untuk melamar bahkan jika Anda tidak memenuhi setiap bagian dari iklan lowongan kerja ini, terutama jika Anda merupakan bagian dari kelompok yang kurang terwakili.