Head of Product – Personal Banking

Wilayah: Amerika Serikat, Kanada. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Pada tahun 1967, John Shepherd-Barron tiba di banknya beberapa menit setelah jam tutup dan tidak dapat mengakses uangnya sendiri. Saat mandi sore harinya, ia terpikir mesin penjual batang cokelat dan mengganti cokelat tersebut dengan uang tunai. Pada tanggal 27 Juni, di luar cabang Barclays di Enfield High Street, seorang aktor bernama Reg Varney menarik £10 dari mesin uang tunai pertama di dunia. Mesin tersebut menggunakan kode empat digit (awalnya enam, hingga istrinya mengatakan bahwa tidak ada orang yang mengingat enam digit). Jam operasional bank bukan lagi menjadi masalah bagi nasabah.

Hampir enam puluh tahun kemudian, mesinnya telah berpindah, tetapi ujiannya tetap sama: produk keuangan pribadi dinilai dari seberapa besar produk tersebut sesuai dengan kehidupan penggunanya. Orang-orang tidak membaca dokumentasi, memaafkan layar yang membingungkan, atau peduli bagaimana buku besar bekerja. Mereka menginginkan satu tempat yang membuat semuanya masuk akal — pengeluaran, tabungan, perencanaan, investasi — dan yang mengantisipasi alih-alih sekadar melaporkan: posisi keuangan mereka, apa yang layak mendapat perhatian, apa yang harus dilakukan selanjutnya. Mercury sedang membangun personal banking* sesuai standar tersebut.

Personal Banking adalah cara Mercury mendapatkan tempat dalam kehidupan finansial seseorang. Kami mencari seorang Head of Product untuk mengelolanya dari ujung ke ujung (end-to-end): menetapkan strategi produk, memimpin tim product managers, mendorong pertumbuhan dan keterlibatan, serta bertanggung jawab atas kinerja bisnis.

*Mercury adalah perusahaan fintech, bukan bank yang dijamin oleh FDIC. Layanan perbankan disediakan melalui Choice Financial Group dan Column N.A., Anggota FDIC.

Key responsibilities:

• Membangun pengalaman personal banking yang sangat baik sehingga orang-orang menceritakannya kepada teman dan rekan kerja mereka

• Bertanggung jawab atas metrik, strategi produk, dan proposisi yang kami tawarkan kepada pelanggan, yang mencakup manajemen keuangan pribadi, perbankan, tabungan, investasi, perpindahan uang, dan di masa depan, pinjaman

• Menetapkan standar kualitas: memperhatikan detail — salinan teks (copy), latensi, tampilan kosong (empty states) — yang menentukan apakah sebuah produk konsumen terasa sangat pas alih-alih sekadar memadai

• Mendorong penggunaan AI dalam produk di mana hal tersebut membuat pengalaman menjadi jauh lebih baik

• Membangun dan menskalakan organisasi: merekrut dan memimpin tim PM yang berkinerja tinggi, menanamkan disiplin pembuatan yang kuat, mengembangkan calon pemimpin masa depan, dan menetapkan ritme serta budaya yang mendorong kecepatan dan kualitas

• Menumbuhkan bisnis: bertanggung jawab atas akuisisi, aktivasi, retensi, dan siklus yang saling menguatkan, termasuk bagaimana personal banking terhubung dengan bisnis yang telah dilayani oleh Mercury

• Menjadikan keandalan dan kepercayaan sebagai fitur produk: bertanggung jawab atas uptime, keakuratan, latensi, dan hasil dukungan, serta dinilai berdasarkan hal tersebut

• Menyelaraskan ekosistem: menyatukan produk, engineering, desain, data, risiko, kepatuhan (compliance), hukum, pemasaran, dukungan, dan mitra di belakang satu strategi yang kohesif

Some things that might make you successful in a role like this:

• Seorang pemimpin produk konsumen dengan selera tinggi: Anda telah membangun produk yang dipilih oleh jutaan orang untuk digunakan, dan dapat menunjukkan keputusan yang membuat produk tersebut berhasil

• Anda telah merilis produk berbasis AI kepada konsumen nyata dan memiliki pandangan tentang apa yang dimungkinkan oleh AI dan di mana teknologi tersebut gagal

• Standar yang sangat tinggi untuk kualitas pengerjaan, serta pendekatan yang berpusat pada pelanggan, didorong oleh data, dan berorientasi pada eksperimen

• 10+ tahun membangun produk konsumen, termasuk pengalaman mengelola pertumbuhan dan ekonomi produk, bukan hanya peta jalannya (roadmap)

• 5+ tahun memimpin product managers: perekrutan, pembinaan (coaching), desain organisasi, dan manajemen kinerja

• Pengalaman meluncurkan dan menskalakan produk 0-1, serta mengoperasikan produk berskala besar dengan pengguna nyata di dalamnya

• Kepemimpinan lintas fungsi yang luar biasa di bidang engineering, desain, data, risiko, kepatuhan, dan mitra

• Nilai plus: pengalaman perbankan, pembayaran, atau fintech. Kami dapat mengajari Anda sistemnya; kami tidak dapat mengajari penilaian produk (product judgment)

• Pertimbangan yang baik dalam lingkungan yang diatur regulasi: Anda menyeimbangkan pengalaman yang menyenangkan dengan kontrol yang diperlukan oleh produk perbankan, dan tahu sudut mana yang tidak boleh dikompromikan

Mercury menghargai keragaman & inklusi (diversity & belonging) dan dengan bangga menjadi pemberi kerja Equal Employment Opportunity. Semua individu yang mencari pekerjaan di Mercury akan dipertimbangkan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, asal negara, usia, jenis kelamin, status perkawinan, leluhur, disabilitas fisik atau mental, status veteran, identitas gender, orientasi seksual, atau karakteristik dilindungi undang-undang lainnya. Kami berkomitmen untuk menyediakan akomodasi yang wajar selama proses rekrutmen bagi pelamar dengan disabilitas atau kebutuhan khusus. Jika Anda memerlukan bantuan, atau akomodasi, beri tahu perekrut Anda setelah Anda dihubungi mengenai suatu peran.

#LI-AT3

Total Rewards

Paket total rewards di Mercury mencakup gaji pokok, ekuitas (opsi saham/RSU), dan tunjangan.

Kisaran gaji dan ekuitas kami sangat kompetitif di industri SaaS dan fintech serta diperbarui secara berkala menggunakan data survei kompensasi yang paling andal untuk industri kami