Strategy & Ops Lead, Applied AI

Wilayah: Kanada, Eropa. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Clipboard

Misi kami adalah mengangkat sebanyak mungkin komunitas. Kami melakukannya melalui platform marketplace berbasis aplikasi yang menghubungkan tenaga kesehatan dengan fasilitas kerja yang membutuhkan tenaga kerja hebat. Hal ini memungkinkan ratusan ribu orang untuk mencapai stabilitas finansial bagi diri mereka dan keluarga, sekaligus memberikan perawatan esensial kepada jutaan orang di seluruh A.S.

Didirikan pada tahun 2016, kami adalah tim yang mengutamakan sistem kerja jarak jauh dengan lebih dari 1.000 orang yang membangun perusahaan Y-Combinator papan atas dan telah meraih keuntungan sejak tahun 2022. Kami adalah pemimpin dalam penyediaan staf Perawatan Jangka Panjang dan berkembang pesat ke Perawatan Rumah, Rumah Sakit, dan bidang lainnya, yang berarti pekerjaan kami lebih banyak daripada jumlah orang yang mengerjakannya, dan kami terus mengembangkan tim untuk mendukung jutaan orang lagi beserta komunitas mereka.

Gambaran Umum

Kami sedang mencari Applied AI Strategy & Ops Lead untuk mengelola dan mengembangkan ekosistem perangkat internal di bidang Operasional. Ini adalah peran kontributor individu yang bersifat langsung (hands-on) dengan tanggung jawab penuh. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat termasuk platform dukungan, sistem berbasis AI, dan otomatisasi internal untuk meningkatkan fungsi operasional sehari-hari.

Anda akan berada di persimpangan antara Operasional dan Teknik, bertindak sebagai suara teknis dari tim Ops serta bekerja sama erat dengan pimpinan tim untuk mengeksekusi prioritas yang telah ditentukan, menyempurnakan sistem yang ada, dan memperkenalkan perangkat baru bila diperlukan guna memastikan teknologi kami terus berkembang secara efektif seiring pertumbuhan bisnis.

Yang Akan Anda Lakukan

• Membangun dan menyempurnakan alur kerja, integrasi, dan otomatisasi yang meningkatkan efisiensi sehari-hari

• Mengeksekusi inisiatif perangkat dan otomatisasi prioritas tinggi di seluruh tumpukan operasional.

• Bermitra dengan para engineer dan developer untuk merumuskan kebutuhan, menulis spesifikasi teknis, dan memprioritaskan pekerjaan perangkat yang paling penting bagi Ops.

• Meningkatkan sistem di berbagai perangkat, termasuk platform dukungan dan solusi berbasis AI

• Menerjemahkan masalah yang telah ditentukan menjadi solusi teknis yang praktis dan terarah

• Mengidentifikasi celah atau ketidakefisienan pada perangkat saat ini dan mengatasinya secara proaktif

• Mengatasi masalah, meningkatkan keandalan sistem, dan memastikan perangkat berfungsi secara efektif dalam produksi

• Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan dalam hal bagaimana sistem kami terhubung dan beroperasi bersama

Kualifikasi yang Kami Cari

• Fasih secara Teknis – Anda terbiasa bekerja dengan API, integrasi, dan perangkat otomatisasi. Anda dapat membangun dan melakukan debug secara mandiri serta mengimbangi percakapan teknis dengan para engineer.

• Disiplin Eksekusi – Anda mengambil masalah yang telah ditentukan dan menyelesaikannya hingga tuntas. Anda mengelola berbagai prioritas secara efektif dan mempertahankan standar kualitas serta keandalan yang tinggi.

• Berpikir secara Sistem – Anda memahami bagaimana perangkat, alur kerja, dan dependensi saling terhubung. Anda mencari cara untuk meningkatkan cara kerja sistem secara keseluruhan, bukan hanya komponen individunya.

• Pemecahan Masalah – Anda mampu mengambil masalah yang ruang lingkupnya belum jelas dan menerjemahkannya menjadi solusi yang praktis dan terstruktur dengan baik.

• Pola Pikir Memiliki Tanggung Jawab (Ownership Mindset) – Anda bertanggung jawab untuk memberikan pekerjaan berkualitas tinggi dan meningkatkan operasional sehari-hari tim melalui perangkat dan proses yang lebih baik.

Nilai Plus

• Pengalaman bekerja dengan platform dukungan seperti Zendesk

• Familiar dengan perangkat berbasis AI dan alur kerja otomatisasi

• Latar belakang di lingkungan Ops, Support, atau CX

• Pengalaman bekerja dengan tumpukan perangkat yang terus berkembang atau terfragmentasi

Proses Perekrutan

• Lamaran

• Wawancara dengan Head of Core Services

• Wawancara dengan Head of Operations

• Wawancara Budaya Terakhir dengan Pimpinan Eksekutif

Catatan Singkat tentang Penipu:

Clipboard tidak akan pernah meminta uang atau detail rekening bank Anda untuk mengikuti proses perekrutan kami. Laporkan setiap penipu yang menyamar sebagai anggota tim rekrutmen Clipboard di sini.