Revenue Operations Manager

Wilayah: Amerika Serikat. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Tentang Kami

Socket membantu para developer dan tim security merilis produk lebih cepat dengan memangkas pekerjaan administratif keamanan yang merepotkan. Ribuan organisasi menggunakan Socket untuk menemukan, mengaudit, dan mengelola open source code dengan aman. Pelanggan kami—mulai dari Anthropic hingga xAI, serta Figma hingga Vercel—sangat menyukai Socket (cek sendiri cuitan mereka di Twitter!)

Didirikan oleh Feross Aboukhadijeh, seorang maintainer open source berpengalaman yang perangkat lunaknya diunduh lebih dari satu miliar kali dalam sebulan, Socket telah mendapatkan pendanaan sebesar $125 juta dari para investor angel terkemuka, operator, dan pemimpin bidang security.

Tentang Peran Ini

Socket sedang mencari Revenue Operations Manager berdedikasi pertamanya. Anda akan mengelola dan meningkatkan pengaturan HubSpot kami yang sudah ada, Clay dan perangkat GTM (Go-to-Market) lainnya, data di dalamnya, serta wilayah (*territories*) dan daftar target akun tempat para sales representative kami bekerja. Kami berencana beralih ke Salesforce, dan Anda akan memimpin transisi tersebut. Ini adalah peran yang bersifat *hands-on* (terlibat langsung). Anda akan bekerja berdampingan dengan para sales rep, menemukan masalah dan peluang sebelum ada yang menanyakannya, serta mengubahnya menjadi solusi dan otomatisasi yang mendorong pendapatan. Anda akan melapor kepada Head of Enablement dan bekerja sama erat dengan VP of Sales, para pemimpin sales, dan tim IT.

Apa yang Akan Anda Kerjakan

• Meluangkan waktu bersama para sales rep untuk melihat di bagian mana CRM dan proses kami memperlambat kerja mereka, lalu memperbaikinya

• Melacak konversi di setiap tahap funnel, menemukan titik di mana kesepakatan tertahan atau di mana kami kehilangan sinyal, dan mengubah temuan Anda menjadi perbaikan dan otomatisasi

• Menanggung jawab kesehatan harian HubSpot dan tumpukan teknologi GTM lainnya (Clay, Lusha, Orum, Gong): field, hak akses, workflow, integrasi, dan laporan

• Merencanakan dan menjalankan migrasi yang kami harapkan dari HubSpot ke Salesforce, mulai dari pemetaan data hingga cutover dan adopsi

• Menetapkan standar kualitas data, menjalankan audit deduplikasi setiap triwulan, dan menjaga agar pengayaan data Clay yang masuk ke CRM tetap lengkap dan bersih

• Menjaga konsistensi tahap pipeline dan kriteria keluar, serta membangun laporan pipeline dan perkiraan (*forecast*) yang digunakan oleh pimpinan sales setiap minggu

• Mengelola daftar target akun dan wilayah: memperbaruinya setiap triwulan, menetapkannya ke sales rep, dan menyiapkan daftar untuk setiap karyawan baru

• Memperbarui aturan keterlibatan (*rules of engagement*) dan memperbaiki masalah perutean (*routing*) dari sumbernya

• Mendukung perhitungan komisi dengan data yang bersih: pemberian kredit, rekonsiliasi pemesanan ke CRM, dan menjawab pertanyaan sales rep

Kualifikasi Anda

Wajib:

• Pengalaman 5+ tahun di bidang Revenue Operations, Sales Operations, atau GTM Systems di perusahaan B2B SaaS yang sedang berkembang

• Pengalaman mendalam yang bersifat *hands-on* sebagai admin Salesforce (flows, custom objects, permissions, integrations, and reporting), ditambah pengalaman kerja dengan HubSpot

• Anda pernah memimpin migrasi CRM atau perombakan besar, termasuk memastikan tim benar-benar menggunakannya

• Anda pernah membangun wilayah (*territories*), perutean (*routing*), dan pelaporan pipeline yang digunakan oleh pimpinan sales untuk menjalankan bisnis mereka

• Anda pernah bekerja secara langsung dengan sales rep dan membangun hal-hal yang benar-benar ingin mereka gunakan

Diutamakan:

• Anda menggunakan AI tools (Claude atau sejenisnya) untuk mengotomatiskan pekerjaan operasional

• Anda pernah menjadi rekrutan awal RevOps

• Pengalaman dengan Clay dan tools komisi (CaptivateIQ, Spiff, atau sejenisnya) Proses Wawancara Kami Screen telepon dengan Tim Talent Kami

• Wawancara virtual tatap muka dengan Hiring Manager

• Wawancara virtual tatap muka dengan beberapa anggota tim

• Presentasi

• Panggilan terakhir dengan Founder kami

• Debrief

• Referensi

• Penawaran

Rekrutan adalah keputusan besar bagi kedua belah pihak. Baca lebih lanjut tentang Filosofi Perekrutan kami dan bagaimana kami mendekati proses tersebut di Socket.

Benefit: Benefit kami dirancang untuk mendukung Anda dan keluarga, sehingga Anda dapat mengurus hal-hal yang paling penting dan berkembang baik di dalam maupun di luar pekerjaan. Kami menawarkan:

• Kisaran gaji yang kompetitif di pasar

• Program ekuitas yang berarti

• Benefit kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga (cakupan 99%)

• Waktu libur yang fleksibel, hari libur nasional, dan libur akhir tahun (*winter shutdown*) untuk beristirahat & memulihkan tenaga

• Cuti melahirkan berbayar

• Remote-first, dengan pertemuan tatap muka tim triwulanan

Di Socket, kami

• Mengejar Keunggulan (Pursue Excellence): Kami membedakan diri dengan secara konsisten menghasilkan pekerjaan dengan kualitas dan keistimewaan yang luar biasa.

• Bergerak dengan urgensi dan fokus (Move with urgency and focus): Kami memprioritaskan tindakan yang cepat dan tegas.

• Berpikir secara cermat (Think rigorously): Kami peduli untuk bertindak benar dan hal itu sering kali memerlukan penalaran dari prinsip dasar untuk mencapainya. Kami menghargai perspektif alternatif dan melakukan diskusi yang konstruktif.

• Percaya dan memperkuat (Trust and amplify): Kami sangat percaya, selalu berasumsi niat baik, dan memberikan umpan balik yang spesifik untuk membantu satu sama rasa berkembang.

• Memiliki rasa kepemilikan yang kuat (Feel a strong sense of ownership): Kami mengenakan berbagai peran (*wear many hats*) dan memiliki rasa kepemilikan menyeluruh yang kuat terhadap perusahaan serta tidak kaku mengenai domain nominal kami.

• Terobsesi pada pelanggan (Are customer obsessed): Kami tanpa henti memprioritaskan kebutuhan pelanggan, berusaha melampaui ekspektasi mereka dan menyenangkan mereka di setiap interaksi.