Director, Technical Services EMEA

Wilayah: Remote. Sumber lowongan: Jobicy. Lamar melalui halaman sumber.

Sebagai Director of Technical Services, Anda akan bertanggung jawab atas strategi dan eksekusi layanan teknis oleh karyawan Department Services di berbagai lokasi pelanggan FreeBalance di seluruh Eropa, Timur Tengah, dan Afrika. Kunci dari posisi ini adalah kemampuan untuk mengawasi dan memberikan saran teknis kepada Vice President of Global Services yang mengawasi seluruh implementasi proyek pelanggan FreeBalance di seluruh dunia. Tanggung jawab meliputi membangun strategi, model, and pendekatan teknis dengan anggota tim yang beroperasi dari Kantor Pusat FreeBalance di Ottawa serta memastikan implementasi dan eksekusinya dengan seluruh Technical Consultants FreeBalance di luar negeri. Posisi ini adalah bagian dari tim Services Leadership yang bekerja sama dengan Solution Team di Ottawa dan luar negeri (utamanya di wilayah EMEA) berdampingan dengan para project managers individual yang mengelola seluruh siklus hidup implementasi FreeBalance Accountability Suite yang menangani reformasi Public Financial Management yang dilakukan dan diimplementasikan oleh para pelanggan FreeBalance.

Main Responsibilities:

• Persiapan strategi dan desain untuk migrasi data yang dapat diimplementasikan oleh Technical Consultants FreeBalance di lokasi klien.

• Membangun tools dan model untuk Installation and Deployment dari FreeBalance Accountability Suite yang dapat dimanfaatkan untuk pengiriman proyek.

• Berkolaborasi dengan Research and Development Team untuk merancang komponen antarmuka selama implementasi FreeBalance Accountability Suite.

• Berkolaborasi dengan Technical and Functional Consultants untuk membuat kurikulum pelatihan yang dapat disampaikan kepada pelanggan.

• Mengelola tugas sehari-hari tim.

• Bekerja sama dengan Project Managers untuk merancang peluncuran sistem untuk operasional terdesentralisasi.

• Mengelola tim Operations & maintenance di EMEA dan memberikan pengawasan manajemen kepada tim jarak jauh di seluruh dunia.

• Mengelola technical tools serta melakukan riset dan pengembangan tools baru untuk digunakan oleh Technical Consultants.

• Membangun model yang skalabel untuk implementasi FreeBalance Accountability Suite di Data Centre dan Disaster Recovery Sites tempat software tersebut di-host.

• Bekerja dengan tim lintas fungsi untuk memastikan konsistensi, kualitas, dan ketepatan waktu pengiriman kepada pelanggan, kebijakan internal, serta komunikasi.

• Tugas lain sebagaimana yang diberikan.

• Perjalanan dinas ekstensif diperlukan.

Qualifications:

• Gelar universitas di bidang Information Technology.

• Pengalaman terbukti dalam meninjau dan mengembangkan kebijakan serta prosedur Support and Maintenance.

• 5 tahun pengalaman dalam sukses mengelola Services and Support Team yang tersebar secara internasional.

• Pengalaman Project Management adalah suatu keharusan.

• Kemampuan untuk menjelaskan secara jelas pada rapat dengan semua tingkat manajemen dan pemangku kepentingan.

• Pengalaman dengan kerangka kerja penetapan tujuan seperti Objectives and Key Results (OKRs).

• Berpengalaman dalam bekerja dengan komponen open-source software seperti Tomcat, BIRT serta commercial middleware seperti database MS SQL dan Oracle dengan Windows Operating Systems.

• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Inggris.

• Mampu melakukan perjalanan dinas internasional.

• PMI Certification

• Sertifikasi IT lainnya.

Compensation

Additional Information

Kami berterima kasih kepada semua pelamar atas minat mereka; namun, hanya mereka yang terpilih untuk wawancara yang akan dihubungi. FreeBalance adalah pemberi kerja yang inklusif yang berdedikasi untuk membangun tenaga kerja yang beragam guna meningkatkan keterwakilan kelompok yang ditentukan berdasarkan undang-undang masing-masing negara. Kami mendorong lamaran dari semua kandidat yang memenuhi syarat dan akan mengakomodasi kebutuhan pelamar berdasarkan undang-undang ketenagakerjaan masing-masing di seluruh tahapan proses rekrutmen.